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Lo que me mantiene despierto por la noche

Publicado originalmente en Trade Show Executive, edición de septiembre de 2015

Como presidente y director ejecutivo de IAEE, ¿qué es lo que me mantiene despierto por la noche aparte de mi nuevo cachorro Jackson? Hay muchas cosas, pero ninguna es tan importante como la membresía de la IAEE y las experiencias colectivas e individuales de nuestros asistentes en ¡Exposición! ¡Exposición! Reunión y exposición anual de la IAEE.

¡La Expo! ¡Exposición! Experiencia. Como nuestro evento principal, me pregunto a mí y a mi equipo todo el tiempo: ¿realmente les estamos dando a nuestros asistentes lo que quieren? ¿Cómo mantenemos la experiencia de los asistentes y expositores fresca año tras año? Una vez finalizado el espectáculo, disfrutamos un poco de nuestros éxitos, pero luego inmediatamente empezamos a pensar en el siguiente. Cada año, las cartas están en nuestra contra con nuestras propias expectativas internas, competencia amistosa entre otros espectáculos y tendencias emergentes de la industria, por nombrar algunas. ¿Cómo ofrecemos a los asistentes esa experiencia única cuando cruzan la puerta que, en última instancia, los hace volver por más? ¿Cómo sumergimos al asistente en todo lo que tenemos para ofrecer?

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No es fácil. Se necesita creatividad. Se necesitan diferentes perspectivas. Se necesita investigación. Y lo más importante, se necesita un gran equipo para hacer realidad esa visión. Atrás quedaron los días de comunicación unidireccional con el asistente. Hoy en día, los asistentes quieren que usted cree una atmósfera en la que participen en la experiencia de aprendizaje o lo que nos gusta llamar el laboratorio viviente.

Si lo piensas bien, cada exposición o feria comercial ES, hasta cierto punto, un laboratorio viviente. Entonces, ¿qué significa tener un laboratorio viviente? La definición es tan amplia o limitada como la persona que la describe, pero por definición, un laboratorio viviente es un concepto de investigación. Para nuestros propósitos, lo llamaremos un concepto de investigación centrado en el usuario que sumerge al asistente en la experiencia completa del espectáculo. Es entrenar, ver, hacer y experimentar manos a la obra. Se trata de tomar múltiples elementos, desde el diseño hasta el contenido y el orador, y crear un entorno que sea interactivo en lugar de pasivo.

Además de eso, ¿cómo ofrecemos una educación nueva y apasionante cada año? Cada feria comercial ofrece educación de alguna forma, algunas lo hacen bien y otras incluso mejor. La educación es un componente clave del concepto de living lab y está en todas partes, desde módulos de aprendizaje hasta clases en la sala de exposiciones. Los organizadores de la feria también prueban continuamente cosas nuevas (balizas, mapas de calor, RFID, etc.) para mejorar la experiencia de los asistentes. Buscamos constantemente formas de generar retorno de la inversión para los asistentes. ¿No es eso lo que a usted, como organizador del espectáculo, le mantiene despierto por la noche?

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¿Pero sabes que? Está bien probar cosas nuevas... ¡y fracasar! Me gustaría pensar que REALMENTE nunca fallas. Puedes aprender algo de cualquier cosa, incluso si no siempre tiene los resultados que esperabas.

Realmente se trata de la EXPERIENCIA, coincidentemente, el mismo tema de nuestro próximo ¡Exposición 2015! ¡Exposición! Reunión y exposición anual de la IAEE. Ven a ver de lo que estoy hablando, no te decepcionarás.

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Siendo todo para todas las personas. Este es duro. Nuestra membresía es bastante diversificada, lo cual nos encanta. Y tiene sentido, en la industria global de exposiciones y eventos, realmente es una comunidad de profesionales de todos los niveles de desarrollo y etapas de crecimiento profesional, con jóvenes profesionales que aprenden de los veteranos y viceversa. Si bien es prácticamente imposible ser todo para todas las personas, escuchamos los deseos y necesidades de nuestros miembros. Hemos creado una programación específica, no sólo en nuestro evento principal, sino durante todo el año para jóvenes profesionales, el comunidad MATSO, Eventos publicos/espectáculos para consumidores, mujeres en liderazgo, facultad, alumno/desarrollo de carrera y participación a nivel de capítulo. Creo que hemos hecho un trabajo fantástico al brindar a nuestros miembros la Comunidad MemberLink, varias vías de reconocimiento de miembros y actividades de networking a nivel local, por nombrar algunas.

Mi trabajo es ir más allá y hacerlo con frecuencia. Estoy orgulloso del trabajo que hemos realizado aquí y espero que se refleje dentro de esta comunidad dinámica.

Sabes, creo que dormiré un poco más tranquilo esta noche.

David DuBois, CMP, CAE, FASAE, CTA
Presidente y CEO
IAEE

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