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Cómo fortalecer su marca con marketing local

Lea cómo fortalecer su marca con marketing local a través de Preferred Partner 4imprint.

Publicado originalmente por 4imprint el 1 de octubre de 2018.

A medida que crece el número de compradores en línea y días festivos de compras, como el Cyber Monday, puede que le sorprenda saber que la mayoría de la gente todavía prefiere comprar en comercios locales. Mientras más personas disfrutan de la comodidad de comprar en línea—43 por ciento dicen que esa es la razón por la que hacen clic para comprar: todavía les resulta cómodo ver un artículo en persona antes de comprometerse a comprar.

Y si bien esta estrategia de comprar más local todavía está de moda, no significa que los compradores hayan abandonado su dispositivo móvil, incluso cuando planean comprar en una tienda física. De acuerdo a Google®, casi un tercio de todas las búsquedas móviles están relacionadas con la ubicación, como las búsquedas "cerca de mí".

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Lo que más desean los clientes, especialmente fuera de sus negocios locales, es una gran experiencia. Quieren saber que sus empresas locales los entienden a ellos y a su comunidad. Los clientes quieren sentir que una empresa está personalizando una experiencia solo para ellos. Según un estudio, El 86 por ciento de los compradores pagará más por una mejor experiencia del cliente.

Con ese conocimiento, es hora de dejar de lado las técnicas de marketing locales para reclamar su espacio en línea y en su comunidad. Este documento azul analizará cómo asegurarse de que su empresa sea una prioridad cuando la comunidad local lo necesite y cómo utilizar productos de marketing para mejorar la experiencia del cliente.

Entienda a sus clientes

Saber exactamente quién utilizará sus productos y servicios le ayudará a llegar a sus clientes dondequiera que estén, ya sea en línea o localmente. Esto requiere personalización. Los estudios demuestran que El 66 por ciento de los especialistas en marketing cree que saben personalizar la publicidad y el marketing., pero sólo el 31 por ciento de los consumidores está de acuerdo.

La personalización implica lo que se llama marketing “hiperlocal”y es importante para empresas de cualquier tamaño que quieran captar la atención de la comunidad. ¿Qué se necesita para ser hiperlocal?

  • Conozca la demografía y las costumbres locales y luego desarrolle contenido y anuncios que coincidan.
  • Si su empresa tiene muchas ubicaciones, asegúrese de que sus plataformas sociales estén personalizadas para cada comunidad.
  • Cree una historia de marca que coincida con su empresa pero que también se dirija a la comunidad.

La intención de estas tácticas es brindarles a sus clientes esa sensación local, incluso si usted es parte de una organización más grande con sede en otro lugar.

Conéctese con clientes locales en línea

Con tanta gente intentando encontrarte mediante motores de búsqueda, es importante que tu empresa mantenga una presencia web actualizada.

Actualiza tu información en línea

Si se mudó a una nueva ubicación debido a una expansión o agregó una nueva tienda, asegúrese de que los sitios de listados de empresas tengan su información de contacto, ubicación y horario correctos. Hacerlo tendrá un impacto significativo en si los clientes lo encontrarán cuando lo necesiten.

Algunos de los sitios más importantes para actualizar incluir:

  • Google Mi Negocio
  • Gañido®
  • Bing®
  • Páginas Amarillas®
  • Páginas blancas®
  • Su cámara de comercio local
  • Firme®
  • Facebook®

Al verificar su información de contacto, también brindará a sus clientes un lugar para proporcionar reseñas en línea. De acuerdo a un BrillanteLocal® Encuesta, el 92 por ciento de los consumidores lee reseñas en línea, por lo que solicitar y obtener reseñas de clientes mejorará su presencia en la web y su reputación local.

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Utilice geocercas para convertir la publicidad local en compras hiperlocales

La popularidad de los dispositivos móviles, junto con el hábito de los consumidores de buscar "cerca de mí", ha provocado un aumento reciente en geocercado. Esta táctica de marketing utiliza una combinación de GPS y Bluetooth.® tecnología para enviar notificaciones automáticas a los clientes que han optado por recibir notificaciones suyas cuando entran en una "valla" electrónica o un área virtual definida. El uso de esta tecnología puede tener enormes beneficios para su negocio, como:

Generando más ventas locales

Ofrecer ofertas hiperlocales a quienes se encuentran dentro de su área le permite ser flexible con lo que ofrece y cuándo. Sus ofertas pueden cambiar literalmente con el clima o puede aprovechar un evento comunitario.

Aumento de análisis y herramientas para el análisis de métricas

Si bien puede ser difícil (y a veces imposible) saber por qué alguien entró en su tienda, la geocerca puede decirle quién está usando su tienda y por qué. Estos valiosos datos pueden ayudarle a mejorar la experiencia de sus clientes.

Proporcionar personalización a los clientes.

Con todos los datos que ha recopilado, puede ofrecer recordatorios personales y detalles sobre productos o servicios que se ajusten a su perfil.

Sal en tu comunidad local

Una vez que se haya establecido en línea, una de las mejores maneras de demostrar que es parte de su comunidad local es involucrarse. Aquí hay un par de formas de construir una presencia más sólida:

Participa en eventos locales

Ser parte de eventos locales le brinda un valioso tiempo cara a cara con clientes potenciales y les demuestra que se preocupa por apoyar a la comunidad.

De hecho, para Kim Whitin, propietaria de Concreto y excavación de los tres estados En Fort Collins, Colorado, participar en eventos locales tiene más que ver con mejorar la marca de la empresa.

"Aparecemos en muchos espectáculos caseros", dijo Whitin. “Tenemos muchos negocios, por lo que no estamos allí para vender. Lo miramos más por la marca. El nombre de nuestra empresa aparece en Google con excelentes críticas y estamos bien calificados en el Better Business Bureau.®, así que esta es una manera de hacer que nuestro nombre sea visto en la comunidad. Y si dentro de un año alguien dice: 'Necesito un contratista de concreto', es posible que tome la decisión de utilizarnos porque nos recuerda de esa exhibición en casa”.

Cuando participe en eventos locales, mantenga estos consejos en mente:

  • Haz tu tarea: Seleccione eventos que combinen bien con su marca. Y pregunte a otras empresas locales si el evento suele tener mucho tráfico para maximizar su retorno de la inversión.
  • Sepa cómo será su espacio: Planifique su espacio para lograr la combinación perfecta de artículos de marketing e información promocional que no parezca demasiado abarrotada ni demasiado escasa.
  • Elija los mejores productos promocionales de marketing: Elija productos que la audiencia pueda utilizar para mantener su marca en la mente. Por ejemplo, si tienes un taller de reparación de automóviles, elige un artículo con múltiples usos, como el Llavero medidor de neumáticos.

En el caso de Whitin, quería regalar bolsas de mano, pero como el espectáculo en casa se llevaba a cabo en un nuevo estadio universitario, los expositores tenían que seguir a la NFL.® normas. Como no se permiten bolsas de tela en el estadio, optó por una Paquete deportivo transparente.

“Todos pedían una bolsa Tri-State para guardar su equipo porque no se les permitía traer carteras ni bolsas de pañales y tenían que tener una bolsa transparente para guardar sus pertenencias personales y artículos en el estadio”, dijo Whitin. “Muchas personas nos dijeron que los guardarían para partidos de fútbol más adelante”.

Patrocinar un evento local o equipo deportivo

Cada comunidad tiene locales. eventos y equipos—desde caminatas benéficas hasta juegos de ligas menores y reuniones comunitarias. Patrocinar equipos y eventos le brinda la oportunidad de crear una experiencia positiva para los miembros de la comunidad. Después de todo, El 72 por ciento de los consumidores dice tener sentimientos positivos sobre las marcas que brindaron una experiencia de evento de calidad.. Y el 74 por ciento de los consumidores dice que es más probable que compren productos de marcas que crean momentos memorables.

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Patrocinar un equipo deportivo local también puede resultar increíblemente beneficioso cuando se trata de ser visto en la comunidad. Incluso una gran marca como Ritz Bits de Mondelez® encontró una manera de involucrarse en las comunidades locales patrocinando más de 1,000 equipos de fútbol juvenil de EE. UU. La empresa entonces animó a esos equipos a compartir contenido social. Esto generó más de 100.000 interacciones con marcas digitales y un aumento del 77 por ciento en la intención de compra en su grupo demográfico objetivo.

Si bien patrocinar uno o dos equipos no generará ese nivel de conexión en línea, aún así generará impresiones locales positivas de jugadores y espectadores. Asegúrese de que su patrocinio incluya ropa del equipo o obsequios, como camisetasgorras de bola.

Consejos para el reclutamiento local

El marketing local le ayudará a encontrar más que clientes: también le ayudará a encontrar empleados locales. Como un artículo reciente en Forbes® dijo: “La contratación de su grupo de talentos local indica a sus clientes que usted es un verdadero ciudadano de su área. Estás invertido en su crecimiento, el bienestar de sus ciudadanos y la salud de la economía local”.

Contratar localmente tiene sus beneficios:

  • Simplifica el proceso de contratación: Las entrevistas cara a cara no sólo son más útiles que las realizadas en línea, sino que también son más fáciles de buscar candidatos.
  • Es más fácil construir una red: Si contrata a un buen empleado, es probable que tenga amigos o familiares locales que también sean buenos candidatos, lo que facilita la creación de un mejor grupo de talentos interno.

Además de utilizar medios de contratación más tradicionales, participar en eventos locales (y no solo en ferias de empleo) puede ayudarle a encontrar los miembros adecuados para su equipo.

kato® Ingeniería en North Mankato, Minnesota, patrocinó un festival de música para conocer a miembros de la comunidad local. Y encontrar nuevos empleados.

"Nos gusta apoyar a la cámara de comercio", dijo Jason Miller, director de comunicaciones de marketing. "Y nos ayuda a difundir nuestra marca en la comunidad y a que la gente sepa que somos uno de los empleadores más importantes de la comunidad".

Repartieron productos promocionales de marketing, como bolígrafos y el Aislador de latas de diversidad, a las personas que pasaron por su mesa. Miller también ideó una estrategia para hacer correr la voz de que necesitan nuevos miembros para el equipo.

"En este momento estamos contratando como locos", dijo Miller. "Repartí una tarjeta de presentación con un código QR que lleva a las personas a la página de empleo de nuestro sitio web, que contiene listados de todas nuestras ofertas de trabajo actuales".

También ofrecieron los productos promocionales durante una reciente feria de empleo de cuatro días en su sede. “Hicimos una gran campaña publicitaria a través de Facebook® marketing dirigido, anuncios de radio y vallas publicitarias”, dijo Miller. "Hasta ahora hemos contratado a tres personas en el acto".

Piensa localmente

No importa cuántas sucursales o empleados tenga su empresa, cada uno de ellos forma parte de una comunidad local. Al reclamar su espacio en línea, patrocinar eventos y equipos locales y ofrecer productos de marketing que se adapten al ambiente local, puede ofrecer una excelente experiencia al cliente y mostrarles a las personas que se preocupa por la comunidad tanto como ellos.

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