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Tu habilidad de poder más importante

Orange Leaf Consulting comparte cómo las habilidades de poder le brindan ventaja en las negociaciones y la toma de decisiones.

Por Tressa Salta

Publicado originalmente en Orange Leaf Consulting

Cuando escuchas la frase "habilidades de poder", ¿qué te viene a la mente? Es posible que su mente divague hacia todos los proyectos de mejoras para el hogar que está planeando para la primavera y las herramientas que puede necesitar adquirir para llevarlos a cabo.

Bueno, las “habilidades de poder” significan algo más en el mundo de los negocios. Son las habilidades que van más allá de los meros requisitos laborales. Son las habilidades "poderosas" que utilizamos para afrontar situaciones sociales cotidianas con los demás.

Las habilidades de poder son clave para el éxito

A estas se las suele denominar “habilidades blandas”. Pero ese es un nombre un poco inapropiado. Las habilidades de poder son tan fuertes y vitales como las habilidades más básicas. Y, en realidad, son bastante poderosos.

Son diferentes de las habilidades fundamentales en el lugar de trabajo, como operar maquinaria, contabilidad o redes de computadoras. Las “habilidades poderosas” son los atributos que necesita para tener éxito en los negocios, específicamente en las ventas. Las “habilidades poderosas” le permiten aprovechar al máximo sus otras habilidades, como la toma de decisiones y el pensamiento crítico.

Y el principal de ellos es la comunicación.

El poder de la comunicación

A veces, existe una tendencia a pensar en la comunicación como un tipo de actividad más básica o rutinaria. Después de todo, todos los días completamos informes, enviamos correos electrónicos, enviamos solicitudes de texto y hacemos llamadas. Y esos procesos pueden ser bastante mecánicos a veces.

Es probable que la reciente presentación de nuevas herramientas de inteligencia artificial capaces de componer una amplia variedad de piezas de comunicación escrita desdibuje aún más la línea. ¿Por qué molestarse en pensar en redactar una nota explicativa rápida para un cliente cuando simplemente puede introducir los parámetros en un útil bot y generar una nota de 200 palabras en menos de un minuto?

En la época de las máquinas de escribir y el papel carbón, solíamos utilizar “cartas modelo” que transmitían la misma información en respuesta a tantas solicitudes de clientes como pudiéramos unir razonablemente, cambiando solo los nombres.

En el futuro, generaremos cartas modelo mucho más rápidamente y capturaremos detalles que las versiones anteriores eran incapaces de lograr. De hecho, pueden engañar a su cliente y ahorrarle mucho tiempo.

Entonces, ¿cuál es la desventaja?

¡La IA no puede reemplazar SU marca!

Bueno, a pesar de todas las nuevas funciones disponibles con solo hacer clic en un panel táctil, la comunicación sigue siendo una habilidad poderosa. No puede permitirse el lujo de permitir que su marca personal de comunicación sea reemplazada por algo que sea simplemente más conveniente. Su marca es personalizada, personalizada, matizada y humana. Y esto es especialmente cierto cuando se trabaja en un entorno donde "cada trabajo es un trabajo de ventas".

En otras palabras, un bot puede escribir una nota por ti, pero no puede capturar tu marca personal. Su marca es realmente una poderosa herramienta de ventas.

Cuando se trata de relaciones con los demás, esa marca personal es su activo más valioso. Es fundamental que su marca impulse cada interacción que tiene con cada cliente potencial. Y debe ser auténtico y genuino. Necesita mantener y mejorar sus habilidades de comunicación constantemente para permitir que sus verdaderas fortalezas y cualidades memorables emerjan en cada mensaje.

¿Su equipo está utilizando sus habilidades de poder?

Por supuesto, esto también se aplica a su equipo, y es por eso que si hay una conclusión en el mensaje de este mes, es la siguiente: ¡necesitamos capacitar a nuestra gente para maximizar su capacidad de comunicación! Nada es más importante que adquirir y mantener los tipos de clientes que llevarán su negocio a nuevas alturas.

E incluso si aún no eres líder de equipo, aún puedes abogar por la capacitación y el desarrollo de tu equipo. Las oportunidades de aprendizaje están en todas partes, así que no tema aportar ideas a sus gerentes y líderes para ayudar a otros a obtener la capacitación que necesitan para lograr un mayor éxito.

La tecnología es genial, pero cuando se trata de comunicación, no hay atajos. Requiere mucha práctica.

Pero en el gran esquema de las cosas, la comunicación puede llegar a ser la habilidad de poder más importante que jamás terminarás usando.

Y hacerlo de la manera correcta te ayuda... ¡CRECER EN GRANDE O IR A CASA!

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