La première ressource pour l'exposition et professionnels de l'événementiel

Café-causerie avec Cathy Breden, CMP, CAE, CEM

Cathy Breden, vice-présidente exécutive et directrice de l'exploitation de l'IAEE, a accueilli les participants du Forum ouvert lors de nos premiers Coffee Talks, un rassemblement mensuel le dernier vendredi de chaque mois au Forum ouvert MemberLink de l'IAEE.

Cathy Breden, vice-présidente exécutive et directrice de l'exploitation de l'IAEE, a accueilli les participants du Forum ouvert lors de nos premiers Coffee Talks, un rassemblement mensuel le dernier vendredi de chaque mois au Forum ouvert de l'IAEE. Cathy a immédiatement posé des questions…

Cathy a récemment assisté à la conférence des PDG de SISO en avril 2021 et a été impressionnée par les protocoles mis en place. Ils ont utilisé le programme Fern Health Check et tous les participants devaient soumettre soit une preuve de vaccination, soit une preuve de test négatif. Avec Fern Health Check, les utilisateurs soumettent une preuve via un portail, puis chaque jour, vous recevez un SMS pour un « bilan de santé » vous demandant si vous présentez des symptômes. Première question pour le groupe,

« Que pensez-vous des tests COVID et/ou des vaccins pour les participants ? »

Les réponses étaient variées et pour le moins perspicaces…

Heidi Mitchell, directrice principale du salon professionnel au Conseil national de la sécurité, a offert que pour son prochain événement, ils envisagent d'exiger une preuve de vaccination ou une preuve de test négatif.

Erika Welling CEM, DES J'aime le programme de bilan de santé, j'ai entendu parler de ce système et je le vérifierai plus en détail. Erika a ajouté qu'ils venaient de terminer un événement à Las Vegas et qu'ils avaient choisi d'utiliser une dispense de libération demandant aux participants de les libérer du risque qu'ils contractent le COVID et de communiquer leurs règles pour suivre tous les protocoles de l'événement et des installations. Erika a reconnu que cela ne les protégerait pas d'un procès, mais cela aide à établir dans l'esprit du participant la responsabilité du risque COVID et la communication des attentes du spectacle en ce qui concerne les protocoles de sécurité. Cela aide également les participants à se sentir à l'aise avec les mesures de sécurité de l'événement.

Cathy a proposé de partager une renonciation mise en place par ConvExx. Merci, Ray Luca avec le groupe consultatif sur les événements pour l'avoir partagé si rapidement dans la discussion ! Vous pouvez le trouver ici. Cathy a ensuite donné deux exemples de renonciations et un exemple de texte – vous pouvez les trouver dans cette discussion du forum ouvert. Cliquez simplement sur Forum ouvert dans les communautés, puis sur Discussions, recherchez Coffee Talks et vous y êtes !

Lynn Fisher, CMP, vice-présidente des conférences et expositions de la Texas Apartment Association a proposé un autre exemple de texte de renonciation. L'expérience de Lynn et les leçons tirées de la production de la conférence et de l'exposition TAA ONE à San Antonio, Texas, du 14 au 16 avril 2021, ont été rédigées sous forme d'entretien approfondi par l'équipe de l'IAEE. Vous pouvez le lire ici. Il offre d'excellentes informations sur la planification de votre prochain événement dans un monde en constante évolution. Lynn a constaté que la participation à son événement en personne était assez différente, car presque tous étaient des cadres (influenceurs/décideurs). Elle a noté que la plupart des entreprises ont subi des coupes budgétaires accompagnées d'interdictions de voyager, de sorte que le nombre de participants de niveau intermédiaire a été réduit. Les entreprises exposantes adorent cela et même avec une fréquentation moindre, elles ont été ravies de la qualité des participants. Les membres de la TAA étaient très heureux de pouvoir enfin se rencontrer en personne.

Kara Dao, directrice principale, engagement client et opérations chez JDC Events J'étais d'accord avec la perspicacité d'Erika : « …vous ne pouvez pas arrêter une machine litigieuse. Être proactif aide cependant à distiller l’intention. Je suis d’accord que mettre les gens à l’aise est une excellente idée et aura un véritable impact sur tout. Tout est question de communication et de gestion des attentes avant l'événement et sur place. De plus, Kara a ajouté : « Il existe de nombreux protocoles. Nous avons adopté une approche holistique en personne. Tout d’abord, nous collectons tous les programmes de conformité de divers fournisseurs, puis les rassemblons dans un plan d’action significatif. L’utilisation d’un modèle d’évaluation des risques est utile. À partir de là, vous pouvez également développer vos plans d’atténuation, de gestion de crise et de communication. Cela commence par savoir ce qui existe. Oh, et cela aide à comprendre à la fois le traçage et les directives générales de sécurité liées au COVID.

Excellent retour Kara – merci !

Elli Riley CEM, directrice principale des services d'exposition et de réunion chez HIMSS a demandé : « Nous étudions l’application Health Pass (par l’intermédiaire de quelques sociétés différentes). Avez-vous personnellement ressenti que le processus de saisie de vos informations personnelles dans une application était intrusif ? Je pense que cela est attendu afin de valider correctement les vaccins, n'est-ce pas ? Excellente question ! Kara Dao a indiqué qu'elle utilisait l'application Health Pass en tant que participante à un événement à venir. « Jusqu’ici tout va bien et c’est facile. Cela ne semblait pas intrusif, mais c'est peut-être parce que les organisateurs ont été très clairs sur la demande avant d'accéder à l'application. Ils ont positionné le pourquoi derrière la demande afin que je ne la remette même pas en question. Le prochain salon HIMSS aura lieu en personne du 9 au 13 août à Las Vegas et propose en même temps un événement numérique.

C’est un moment important : l’utilisation d’une application de pass santé peut fonctionner si vous êtes très clair sur la demande avant d’accéder à l’application. Le positionnement du POURQUOI doit être très clair pour contrecarrer toute hypothèse négative.

Stacey Mills, CMP, CEM, directrice principale des opérations de conférences et de salons professionnels avec l'IAAPA, se demande si les tests ou les vaccins fonctionnent pour un événement de plus petite taille, est-ce réalisable pour un événement de sa taille, rassemblant 20 000 à 30 000 personnes ? À ce stade, l’IAAPA ne prévoit aucune de ces exigences. Stacey veut savoir ce que font les autres. Allison Carpenter, CEM, CMP, directrice, expositions et commandites auprès de l'Association industrielle de la Défense nationale a ajouté : « Pour notre plus grand événement que nous allions organiser le mois prochain (il est devenu virtuel), nous cherchions à exiger un test négatif, mais honnêtement, c’était avant que les vaccins n’aient autant augmenté. » Justin Moore, MBA, CEM, directeur des réunions et des événements auprès de la Bowling Proprietors' Association of America a commenté : « Je pense que le déploiement du vaccin a été extrêmement utile. Ici au Texas, le vaccin est accessible à toute personne de plus de 18 ans qui le souhaite et ils ferment en fait les sites de vaccination car ils n'ont pas la demande pour les garder ouverts. Ouah!

Patricia Giannini Henry, CAE, CMP, CEM, directrice des événements chez APCO International Inc a commenté : « Pour le moment, pour notre spectacle d’août (on en attend environ 4 000), nous ne testons ni n’exigeons de vaccins. Nos participants sont des professionnels des communications d’urgence. Nous aurons un contrôle de température (déjà en place au centre des congrès de San Antonio) et d'autres mesures de sécurité. Et Patricia a offert la page Web de son émission pour leurs plans de santé et de sécurité. ici. Patricia note qu'APCO s'attend à une diminution de la fréquentation du 25% et suit cette tendance dès maintenant. Leur événement se déroule uniquement en personne, pas d'option hybride.

Robyn Davis, CPTD chez Exposants WINH LLC a ajouté : « Étant du côté des fournisseurs, je n'aurai à prendre ces décisions pour personne d'autre que moi 🙂 Mais je suis intéressé de voir comment les organisateurs choisissent la bonne solution pour leurs spectacles… Personnellement et professionnellement, j'ai gardé un œil sur l'évolution des choses et, même ces dernières semaines, la « sensation » est assez différente… Par exemple : ici en SC, nous voyons moins de restrictions et plus d'interactions « normales » ! Internet semble également être plus positif, avec davantage d’expériences événementielles sûres et réussies à partager plus récemment ! » C’est certainement une nouvelle positive !

Cathy participera à World of Concrete du 8 au 10 juin et fera savoir à tout le monde quels seront les protocoles pour les participants. Restez également à l’écoute de plusieurs épisodes de l’IAEE TV documentant les protocoles utilisés par Informa pour organiser World of Concrete.

Comment chacun gère-t-il les attentes des participants ? Et les exposants ?

Cathy a indiqué qu'elle avait reçu un e-mail ce matin-là (30 avril) d'un des membres de l'IAEE à Austin, Texas, qui venait de terminer sa réunion avec 2 700 participants et 375 exposants. C'était une excellente nouvelle pour un vendredi, alias Fri-YAY !

Joe Federbush, président et stratège en chef chez EVOLIO Marketing a répondu : « De la part de plusieurs exposants (grands, divers secteurs), je continue d'entendre des inquiétudes concernant un nombre de fréquentation inférieur à celui du passé (avant la pandémie) et l'impact sur leur retour sur investissement. Il semble qu'il soit plus important que jamais de partager des données avec les exposants/sponsors sur la qualité des participants – et moins sur la quantité. Par conséquent, la transparence sur la qualité, comme les niveaux d'emploi des participants, les rôles d'achat et les intérêts, est plus importante que jamais, garantissant aux exposants qu'une faible fréquentation ne signifie pas un retour sur investissement inférieur. Mais c'est bien sûr l'œuf et la poule, car vous avez besoin de données pré-enregistrement fraîches pour garantir que la qualité est au rendez-vous et elles ne sont souvent disponibles qu'à l'approche des dates de l'événement.

Jeff Sacks, CMP, vice-président directeur, ESN chez Maritz Global Events a confirmé : « Joe, tu as raison. Nous avons un client qui a organisé deux salons F2F depuis l'automne et, même si le nombre de participants était bien sûr en baisse, les commentaires des exposants étaient que ceux présents sur le salon étaient de haute qualité et que beaucoup d'entre eux ont déclaré des ventes égales ou supérieures au prix. dernier spectacle pré-COVID. La qualité par rapport à la quantité est exactement la bonne solution. Elli Riley, CEM avec HIMMS a ajouté : « Joe, je suis tout à fait d'accord avec vous sur le fait d'être plus transparent avec les exposants sur les personnes qui viennent. C’est une année difficile pour les exposants en matière d’investissement et ils veulent s’assurer qu’ils auront un bon retour sur investissement et que les organisateurs de salons peuvent faire davantage pour les aider pour le mieux pour tous (à court et à long terme).

Kara Dao – prêchez-le ! « Tout est question de communication, de communication, de communication. Vous devez dire à tous les participants (participants, exposants, VIP) à quoi s'attendre ET ce que l'on attend d'eux. Gérer les attentes et cartographier les parcours des participants a toujours été notre métier. C'est sous stéroïdes maintenant ! Robyn Davis est d'accord : « Oui ! Plus il y a de communication, mieux c'est… mais aussi en veillant à ce que votre parole soit tenue. Si vous ne savez pas (ou si vous pensiez le savoir, mais que quelque chose a changé), dites-le, mais ne dites pas quelque chose qui n'est probablement pas vrai ou dont vous n'êtes pas encore sûr. La communication n’est utile que lorsque tout le monde peut lui faire confiance.

Paroles de sagesse de Erika Welling – « La réponse courte sur la gestion des attentes dans ce que nous avons fait était de communiquer, de communiquer et encore de communiquer. Nous avons publié nos protocoles de sécurité ainsi que des liens vers les protocoles du gouvernement local et les protocoles des installations. Nous avons mis à jour nos contrats avec des informations et nous avons envoyé la renonciation avant l'événement indiquant que nous les ferons signer avant l'entrée. Nous avons conçu le texte pour les aider à sentir que c'était dans l'intérêt de tous les participants et à quel point nous avons pris soin des mesures que nous prenions pour leur sécurité.

Quels sont les projets pour l'Expo ! Expo !?

Merci B. Murphy, CEM avec Fern Expositions pour demander! Cathy a souligné que l'IAEE suivra les Considérations essentielles de l'IAEE pour la réouverture en toute sécurité des expositions et des événements, ainsi que les directives du CDC à ce moment-là. Trop longtemps à l’avance pour dire de quoi il s’agira, car ils semblent changer tout le temps ! Karo Dao » a convenu : « Ce virus et ses effets évoluent constamment. En tant qu’industrie, nous devons être agiles et prêts à changer en un rien de temps. Cependant, au moment où Expo! Expo ! arrive, des références et des protocoles solides seront en place.

Randy Bauler, CEM, directeur des relations corporatives et des expositions avec l'American Association of Critical-Care Nurses (AACN) a demandé des suggestions au groupe sur la transition vers l’hybride. Ce que nous avons entendu :

« Vous devez examiner votre stratégie de diffusion et déterminer s’il existe un public qui peut être bien servi en fournissant du contenu numérique. Ce contenu numérique… augmentera-t-il/améliorera-t-il l'expérience F2F ? Ce sont en réalité deux événements distincts que vous planifiez. – Cathy Breden, CMP, CAE, CEM

« Nous venons de terminer il y a quelques semaines notre réunion 2021 qui était virtuelle 100%. Nous commençons maintenant le processus d’élaboration d’une stratégie sur la manière dont notre réunion hybride de 2022 sera présentée. Autant de considérations et nous restons à la merci du virus. Cette année, les commentaires les plus écrasants de nos participants ont été qu'ils ont hâte de se retrouver en personne. Cela va demander beaucoup de planification et rester au courant des tendances en matière de santé publique, etc. Je pense que nous devrons avoir des plans A, B, C et peut-être plus à mesure que nous avançons ! – Jane Dahlroth CEM, CMP-HC, directrice principale des réunions et expositions à l'American College of Medical Genetics and Genomics (ACMG)

Melodie Anderson CEM, DES, responsable des expositions à l'Institute of Food Technologists a demandé ce que faisaient les autres organisateurs. Pour Mélodie, elle a ajouté : « Certaines de nos entreprises ont encore des interdictions de voyager. De plus, 20% de nos participants sont internationaux. Notre événement cette année est numérique, avec un événement hybride prévu en juillet 2022. » Kara Dao a offert un excellent aperçu : « En tant qu'organisateurs de plusieurs sociétés, associations et agences fédérales, nous planifions tous les événements hybrides jusqu'à l'automne prochain. Notre équipe prédit que la technologie est là pour rester et que nous l'utiliserons pour élargir la portée de l'audience de manière significative, mais également pour garantir des normes strictes en matière de santé et de sécurité. Je garantis que davantage de technologies de santé et de sécurité seront lancées ainsi que des capacités de flux unique au sein des sites. Tout est question de TECH. »

Paula Herz, CEM, directrice des ventes (Est) chez Shepard a demandé : « Quelqu'un a-t-il entendu parler de l'effet des interdictions de voyager pour les entreprises ? Un mot sur les restrictions fédérales de voyage ? Cela semble être le plus gros problème pour ramener la fréquentation à la fois au niveau des inscriptions et des exposants à un retour à la normale. Justin Moore, MBA, CEM a déclaré : « Cela dépend vraiment de l'organisation en ce qui concerne les interdictions de voyager pour les entreprises. La plupart des petits et moyens exposants sont prêts à repartir voyager et travailler avec les clients. Ce sont vos grandes entreprises Fortune 500 qui tardent à réagir. La plupart de leurs employés sont prêts à partir et même certains sont prêts à payer eux-mêmes leur déplacement juste pour aller rencontrer des clients et prospects. Cathy a également mentionné qu'il existe une excellente étude COVID menée par Exhibitor Media sur le sentiment des exposants, si vous ne l'avez pas vue. Consultez les résultats ici.

Joe Federbush a ajouté : « D'après ce que j'entends, de nombreuses grandes entreprises prévoient de lever les interdictions de voyager en septembre/octobre. Il est intéressant de noter que ceux qui prévoyaient initialement que les interdictions de voyager prendraient fin en juillet les ont déplacées en septembre, et ceux qui ne prévoyaient pas de lever les interdictions avant 2022 les ont déplacées en octobre. Randy Bauler, CEM » a répondu : « Cela dépend de l'industrie. Pour les événements liés à la santé, les interdictions de déplacement des professionnels de santé (médecins, infirmiers, etc.) sont toujours en vigueur. Les exposants du secteur de la santé varient, mais beaucoup suivent l'exemple du salon ou de l'événement. Heidi Mitchell a noté : « Pour notre événement, nous entendons que les interdictions de voyager commenceront à s'assouplir à l'été 2021 (juin-août), mais s'annoncent bien meilleures à l'automne (septembre-novembre). »

Cathy a également ajouté à la question de Paula : « La loi sur l'emploi pour la relance de l'hôtellerie et du commerce est le thème principal de la journée d'action législative de la CEA le 2 juin. Ce projet de loi défend les incitations pour inciter les participants et les exposants à revenir aux événements. Ce projet de loi rétablit l'emploi en prévoyant des mesures de relance pour l'industrie des salons professionnels et ses travailleurs grâce à des crédits de redémarrage. Nous avons vraiment besoin que tout le monde s'inscrive et soit présent pour que ce projet de loi soit adopté. Vous pouvez trouver plus d’informations et comment vous inscrire ici.

Pour ceux d’entre vous qui planifient des événements physiques, quel est votre projet en matière de F&B/réceptions ? À l'intérieur ou à l'extérieur?

« L'extérieur est évidemment privilégié. Dans quelle mesure cela est-il réalisable est certainement un autre défi pour les organisateurs d’événements. – Richard Vallaster, CEM, DES, directeur marketing, solutions de gestion d'événements avec Personify A2Z Events

« En extérieur = on les fait, on les redoute. » – Kara Dao, CEM

"Dans l'événement que je viens de produire, la plupart des conférenciers invités sont à l'étranger et, en raison de ces pays toujours bloqués, nous les avons diffusés en direct, ce qui a bien fonctionné et nous avons pu attirer encore plus de conférenciers célèbres de cette façon, donc à l'avenir, nous le ferons. les deux.

Nos dîners et réceptions étaient une combinaison de tantôt à l’intérieur et tantôt à l’extérieur. Certains étaient des banquets et d'autres étaient assis, tous étaient bien sûr servis par des serveurs. Cela a bien fonctionné et c'était un public très haut de gamme. C'est différent partout. Les serveurs devaient tout servir. Nous avions des sièges pour chaque événement. Nous avions également de l'eau sans contact et des cafetières. Les participants ont apprécié tous les événements et ont pour la plupart suivi les protocoles de sécurité, même s'ils étaient si heureux de sortir et de socialiser que leurs conversations ont dépassé le timing. – Erika Welling, CEM, DES

« Même si j’aime l’idée du plein air… le mois d’août au Texas, pas tellement ! Nous prévoyons des points de contact aussi minimaux que possible et des sièges physiquement éloignés. Certaines réceptions auront lieu dans des salles avec patios attenants où nous pourrons prévoir des espaces extérieurs/couverts. – Patricia Giannini Henry CAE, CMP, CEM

« Les hôtels avec lesquels nous avons travaillé pour les événements en personne d'août et d'octobre ont été merveilleux. Ils ont proposé de nombreuses suggestions, par exemple pour une réception, il doit y avoir des sièges pour tout le monde (ce qui n'est pas idéal pour le réseautage mais c'est peut-être ce avec quoi nous devrons travailler) et ils proposent que du personnel se déplace pour prendre commandes de boissons. De plus, tous les aliments seront couverts/préemballés. Ce n’est pas l’événement le plus convivial pour le réseautage, mais il vaut peut-être le coup d’essayer ! – Allison Carpenter CEM, CMP, directrice, expositions et commandites auprès de l'Association industrielle de la Défense nationale

«Je pensais par exemple à des sièges baquets sur des places plus grandes. J'ai également aimé un aménagement utilisant un siège accompagné d'une petite table d'appoint pour la nourriture et les boissons distribuées. Cette utilisation de la table a également contribué à créer la distance sociale. En plus de l'extérieur, le préemballé aide. Non seulement du point de vue de la contamination, mais aussi parce que son extérieur et ses objets couvrants éloignent également les insectes. Travailler avec un lieu – tous les articles de la taille d'une bouchée, séparés sur des plateaux individuellement, un protecteur contre les éternuements/couverture et un serveur ganté/masqué et des pinces de service pour chaque article. Si vous y réfléchissez, c'est simplement une bonne manipulation des aliments, de toute façon, COVID ou pas ! – Kara Dao, CEM

«Nous venons de terminer un événement en personne et nous avons un mélange de lieux intérieurs et extérieurs. Nous sommes situés ici au Texas, les règles peuvent donc ne pas s'appliquer au reste du pays. Les coûts de restauration seront beaucoup plus élevés et les garanties devront être données beaucoup plus tôt en raison des difficultés rencontrées par les établissements pour se procurer certains produits alimentaires. Vous aurez besoin de préposés pour tout et les règles de distanciation sociale s'appliqueront. Et ils changeront quotidiennement ! J'ai redessiné un plan de gala pour près de 700 personnes à deux reprises sur place au fur et à mesure que les protocoles changeaient ! Vous aurez également besoin de préposés pour tout servir, du café et/ou de l'eau. L'eau ne sera pas facilement disponible, les fontaines à eau seront fermées et vous souhaiterez surtout leur fournir ce service. Les événements auront une apparence différente, mais les participants apprécieront toujours l’expérience. – Lynn Fisher, CMP

La plus grande préoccupation dans votre monde concernant les troisième et quatrième trimestres de cette année ?

« Ma plus grande préoccupation est que les États-Unis atteignent un point où l’immunité collective semble impossible. Comme nous ne pouvons pas y parvenir, il semble que nous allons interagir ou nous mêler à des personnes vaccinées et non vaccinées dans tous les environnements dès que nous quitterons notre domicile. Et selon l’endroit, les masques peuvent ne pas être nécessaires. Même si nous avons le choix en tant qu’événement, entreprises, etc. de définir nos propres politiques, je vois (malheureusement) la tolérance et l’application diminuer. – Rich Valaster, CEM, DES

« Dans certains États comme le Nevada, si nous n'atteignons pas un certain pourcentage de vaccin, nous pourrions ne pas nous ouvrir aux événements comme prévu en raison du décret du gouverneur. La plus grande préoccupation, partout, concerne la main-d’œuvre qualifiée et non qualifiée. Dans un monde normal où il y a une compression des expositions et des événements, cette préoccupation existe, même si maintenant il y a plus de compression à mesure que les événements se déplacent vers la fin de l'année et en plus de cela, trouver la main d'œuvre pour produire est un problème. Il est difficile d’allumer l’interrupteur après tout ce qui s’est passé. – Erika Welling, CEM, DES

Cathy a pris note de la prochaine campagne de l'ESCA sur le travail dans le secteur des expositions. Kara Dao, CEM a déclaré : « J'attends avec impatience l'efficacité de cette campagne. Je ressens vraiment pour les membres de l’ESCA et je soutiens pleinement leurs efforts. Cela va être une bataille difficile pour eux et nous, en tant qu'organisateurs, devons soutenir pleinement les efforts de l'ESCA. Sinon, qui va faire le travail ? La main-d’œuvre qualifiée était rare avant la pandémie, et maintenant ?

Allison Carpenter CEM, CMPLa plus grande préoccupation est qu'organiser un événement en personne ne sera pas financièrement réalisable/bénéfique avec toutes les restrictions (capacité, etc.) et les coûts supplémentaires.

« La plus grande préoccupation de notre équipe événementielle est en fait survenue lors de la fermeture du pays et continue pour nous maintenant. L'un des membres de notre équipe s'est dit préoccupé par la possibilité pour les hôtels de recruter des équipes de ménage une fois libérés. Et puis, les lieux, les fournisseurs, etc. sont-ils en mesure de recruter suffisamment de personnel pour organiser ces événements dès maintenant ? Et si oui, quelle est la qualité actuelle de cette équipe de travail. Un exemple est le manque de teamsters et de main-d’œuvre déco à Houston avant la pandémie. Je me souviens de plusieurs émissions où les membres de l’équipe de direction laissaient tomber la déco et tout le monde était sur le « dock » pour avoir un spectacle. – Kara Dao, CEM

Et vos contrats ? Vos prestataires/hôtels ont-ils été plus flexibles ? Comment les avez-vous modifiés ?

Kara Dao, CEM a proposé : « Contrats – nous voyons tous les lieux, fournisseurs, partenaires hôteliers, maisons de production, traiteurs être aussi flexibles que possible. Nous devons comprendre qu’ils ne peuvent pas intégrer les rabais et les concessions d’antan. Cela coûte plus cher à la chaîne donc cela coûte plus cher à produire. Des budgets rectificatifs doivent avoir lieu avant de modifier un contrat. Et puis, je dirais qu’il faut s’attendre à payer environ 20% de plus, au moins dans tous les domaines. Nous ne constatons pas non plus de volonté de déplacer les dates gratuitement. Les calendriers sont pour la plupart trop chargés pour cela. Tout est regroupé.

Erika Welling, CEM, DES a ajouté : « Les lieux ont été très flexibles avec nos contrats et reconnaissants que nous ayons continué notre événement en personne même si nous avions une version plus petite qui nous a donné une visibilité pour l'avenir bien que cela nous ait coûté de l'argent au lieu d'en gagner (nous pensions que c'était un excellent investissement dans l'avenir). Tout au long du chemin, avec de nombreux changements et pirouettes dans les protocoles COVID en constante évolution. Ils ont été très aimables. Nous avions nous aussi une version réduite de notre événement et pourtant nous étions dans une salle qui pouvait généralement accueillir 5 fois plus de participants.

Si vous avez manqué cette version en direct de Coffee Talks, rejoignez-nous pour le prochain tour qui a lieu le dernier vendredi de chaque mois. Obtenez des informations en temps réel sur votre communauté ! À la prochaine!

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