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5 étapes simples pour réengager les gens avec votre e-mail

4imprint explique comment réengager les gens avec vos e-mails.

Publié initialement par 4imprint le 2 juin 2022

Lorsque vous avez des nouvelles importantes à partager, le courrier électronique peut être un excellent outil pour votre travail. 78 spécialistes du marketing estiment que le courrier électronique est un élément essentiel de leur réussite..

Homme regardant l’écran de l’ordinateur. Une flèche avec le mot « croissance » apparaît à l’écran.

Et lorsque votre public non seulement s'abonne à vos e-mails, mais interagit également avec eux, l'e-mail peut être un moyen efficace de garder votre entreprise à l'esprit. Et une stratégie de réengagement par e-mail est le moyen idéal pour vous assurer que vos abonnés attendent avec impatience chaque message que vous envoyez.

En quelques étapes simples (et quelques cadeaux de liste de diffusion), vous pouvez capter l'attention de vos clients, nettoyer votre liste de clients et stimuler l'engagement.

5 étapes de réengagement par e-mail :

  1. Découvrez qui n'est pas fiancé.
  2. Envoyez un message d'enregistrement.
  3. Construisez (ou reconstruisez) vos segments.
  4. Tenez vos promesses.
  5. Gardez votre liste à jour.

Étape #1 : Découvrez qui n'est pas engagé

Pour découvrir qui n'est pas fiancé, il faut d'abord définir ce que « non engagé » signifie pour vous. Est-ce quelqu'un qui n'a pas :

  • Vous êtes inscrit à un événement dans trois ans ? Deux ans? Ou un?
  • Vous avez ouvert un e-mail dans trois, six ou 12 mois ?
  • Vous avez acheté un produit ou un service en un, deux ou trois ans ?

Une fois que vous avez votre liste de clients qui n'interagissent pas avec votre contenu, il est temps de raviver cette connexion ou de la laisser prendre fin.

Étape #2 : envoyer un message d'enregistrement

Quoi de mieux qu'une liste de diffusion de 10 000 abonnés ? Une liste de diffusion de 5 000 abonnés où chaque membre est ravi d'avoir de vos nouvelles. Savoir que votre liste de diffusion est remplie d'abonnés tout compris vous permet de mieux suivre les offres, informations ou autres contenus qui motivent votre client à cliquer.

Réengager les abonnés inactifs avec un e-mail qui :

  • Demande aux clients de s'inscrire à nouveau.
  • Cela leur rappelle des informations utiles que vous avez partagées dans le passé, des offres par courrier électronique uniquement à l'accès anticipé aux événements.
  • Partage une promotion unique de grande valeur, qu'il s'agisse d'une remise importante ou d'une offre pour recevoir un cadeau de liste de diffusion, comme un Support de téléphonepédomètre ou chapeau.
  • Demande des commentaires sur le type de contenu que les abonnés souhaitent à l'avenir.

Moniteur d'ordinateur portable avec icône de courrier électronique sur l'écran. Les icônes d'un bouton d'inscription, d'étoiles d'avis, d'un mégaphone et d'une bulle de discussion se trouvent au-dessus.

Étape #3 : Créez (ou reconstruisez) vos segments

Au fur et à mesure que vos « oui » et « non » arrivent, c'est le moment idéal pour trier vos listes de diffusion en vue d'une utilisation future.

Mettez tous vos désabonnements dans une liste et envoyez-leur un dernier message de remerciement afin qu'ils sachent que leur sélection a été acceptée.

Triez ensuite le reste dans les segments demandés par vos opt-ins, notamment :

  • Offres
  • Webinaires
  • Nouveaux produits
  • Enregistrements annuels
  • Sujets de spécialité
  • Apparitions à des salons professionnels

Il a été démontré que la création de segments de courrier électronique augmente les revenus du courrier électronique d'ici 760%. 

De plus, donner à votre public ce qu'il veut aidera à l'empêcher de se désinscrire à l'avenir.

Étape #4 : Tenez vos promesses

Maintenant que vous avez créé vos segments, assurez-vous de les utiliser. Au lieu de créer un ou deux e-mails ou newsletters électroniques en masse, assurez-vous que chaque segment reçoit exactement le contenu qu'il recherche, qu'il s'agisse d'un rappel annuel de vos participations à des salons professionnels ou de vidéos éducatives sur vos produits.

Étape #5 : Gardez votre liste à jour

Tout comme une voiture fonctionne mieux lorsqu'elle fait l'objet de mises au point régulières, rester au top de votre liste de diffusion vous aidera à établir des connexions puissantes à chaque fois que vous appuyez sur Envoyer.

Envoyez un e-mail de réengagement périodique à tous vos abonnés tous les six mois ou chaque année et demandez-leur :

  • Pour vous inscrire ou vous désinscrire.
  • Pour répondre à un sondage rapide sur les types d’informations qu’ils souhaitent recevoir de votre part.

Remerciez tous ceux qui vous aident à effectuer votre re-segmentation périodique avec une liste de diffusion gratuite, comme un manique ou sachet de graines.

S'engager

Le plus grand secret des e-mails de réengagement est simple : soyez engageant. En donnant à vos clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, ils voudront faire partie de votre liste de diffusion pendant longtemps.

Points clés à retenir

  • Décidez quand un client est considéré comme non engagé.
  • Donnez aux clients la possibilité de se désinscrire.
  • Fournissez du contenu segmenté.
  • Effectuez une maintenance régulière de la liste de diffusion.
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