La première ressource pour l'exposition et professionnels de l'événementiel

Pleins feux sur le lauréat du prix IAEE sur Visit Orlando

Félicitations au lauréat du #IAEEAwards, Visit Orlando pour avoir remporté le prix IAEE Innovative Business Solution Award 2021 !

Lauréat du prix des solutions commerciales innovantes de l'IAEE 2021

Par Mary Tucker, responsable principale des relations publiques/communications de l'IAEE

Au début de la pandémie, Visit Orlando a fait le choix conscient d’être proactif dans ses efforts pour ramener l’industrie aux événements en personne. Visit Orlando a été invité par le maire du comté d'Orange, Demings, à co-présider le groupe de travail sur la relance économique, qui était en fin de compte responsable de l'élaboration, de l'examen et de l'approbation des plans de réouverture des attractions, des hôtels, des restaurants et du centre de congrès de la ville.

Visit Orlando et l'Orange County Convention Center (OCCC) se sont associés à Orlando Health pour créer un programme de conciergerie médicale qui était parmi les premiers du genre dans le pays et a fourni à chaque groupe une collaboration, une planification et un soutien médicaux personnalisés. Ils ont pris la tête de l’ouverture de l’industrie après la COVID, d’une manière sûre et réfléchie, et ont pris une mesure supplémentaire en faisant connaître ces efforts à une époque de peur et de confusion parmi les membres de l’industrie. Son procédé inventif et résolu a valu à Visit Orlando le Prix des solutions commerciales innovantes de l'IAEE l'année dernière, pour laquelle il a été récompensé en décembre dernier lors Expo ! Expo ! Réunion et exposition annuelle de l'IAEE à Philadelphie, Pennsylvanie (regardez le discours d'acceptation du directeur des ventes de Visit Orlando, Mike Waterman) ici).

Le président et chef de la direction de l'IAEE, David DuBois, CMP, CAE, FASAE, CTA (à gauche) présente le Le prix Innovative Business Solution Award sera décerné à Mike Waterman, directeur des ventes d'Orlando (à droite) pendant l'Expo ! Expo ! Réunion et exposition annuelles de l'IAEE 2021 à Philadelphie, Pennsylvanie.

Ici, Mike Waterman, directeur des ventes de Visit Orlando, explique à l'IAEE comment Visit Orlando a pris la tête du retour des événements en personne dans sa ville, comment son partenariat avec d'autres organisations a bénéficié à ses efforts et les niveaux de succès qu'il a obtenus.

AIEE : Lorsque Visit Orlando a entrepris la tâche monumentale de ramener des événements en personne dans la ville, quels ont été les obstacles les plus difficiles auxquels l'entreprise a été confrontée et comment a-t-elle abordé la résolution de ces préoccupations ? Y a-t-il eu un moment déterminant où vous avez su que votre approche était sur la bonne voie ?

Mike: Comment comprendre les protocoles de sécurité pour organiser des réunions en personne en direct. Nous avons engagé Orlando Health, l'un de nos membres, et avons travaillé avec eux pour élaborer un plan. Ils ont travaillé sur notre premier événement en direct, le volleyball féminin de l'AAU, en juillet 2020. Nous savions que cela fonctionnait lorsque nous avons accueilli 12 000 athlètes, entraîneurs et membres du personnel pendant sept jours sans aucune diffusion.

AIEE : Ce plan impliquait des collaborations élaborées avec diverses organisations. Quelles stratégies avez-vous utilisées pour continuer à avancer compte tenu de toutes les pièces mobiles ?

Mike: Nous avons embauché une équipe vidéo pour filmer nos premiers événements et les avons partagés avec nos clients, nos membres et les médias. Nos clients voulaient voir à quoi ressemblaient les nouveaux protocoles. Nous avons également organisé des blogs et des webinaires décrivant ce que nous faisions et les résultats.

AIEE : Visit Orlando a été très ouvert et public sur ses efforts, ce qui pourrait être considéré comme un risque. Qu’est-ce qui a influencé la décision dans cette direction et quelles réponses avez-vous reçues de la part du secteur des expositions et de l’événementiel ainsi qu’à l’extérieur du secteur ?

Mike: Visit Orlando et l'OCCC ont choisi de positionner Orlando comme un leader dans la reprise des événements en direct, compte tenu du soutien que nous avons reçu de l'État et du comté. Nous savions que c’était possible, il nous suffisait de construire le récit. La réponse de nos clients, membres et homologues a été extrêmement positive et appréciée. Beaucoup de nos clients existants et nouveaux qui ont récemment tenu leurs réunions à Orlando nous ont spécifiquement dit qu'ils surveillaient Orlando et étaient convaincus que nous le faisions de manière sûre et productive.

AIEE : Quels ont été les plus grands progrès réalisés grâce à ces efforts et à quoi attribuez-vous ces succès ? Maintenant que cela fait deux ans, quels résultats Visit Orlando a-t-il vu de l’ensemble de ses efforts ?

Mike: Les protocoles de nettoyage et de service mis en place, ainsi que la collaboration avec Orlando Health, ont changé la donne pour nous. Notre rythme dans l’ensemble de la ville est revenu aux niveaux d’avant la pandémie et notre rythme futur pour les trois à cinq prochaines années est supérieur à notre rythme optimal par rapport aux années précédentes.

AIEE : Quelles ont été les plus grandes leçons tirées de cet exercice et comment celles-ci se sont-elles répercutées sur les pratiques commerciales de Visit Orlando aujourd'hui ?

Mike: Je me suis tous réduit au leadership. Les groupes qui ont choisi d'aller de l'avant avec des événements en direct et en personne avaient des dirigeants qui disaient : « Nous allons tenir cette réunion d'une manière ou d'une autre » et s'en tenaient au plan. Orlando est une communauté incroyable, et tous les acteurs de la communauté hôtelière se sont mobilisés pour que tout cela se réalise, et nous nous en portons mieux aujourd'hui.

L'appel à candidatures pour les IAEE Awards de cette année est maintenant ouvert ! Découvrez toutes les catégories de prix ici et n'oubliez pas de soumettre vos candidatures avant le 31 août !

Partager l'article

Tiens-toi à jour

Articles Similaires

logo de la station de blog iaee

Tiens-toi à jour

Rejoignez plus de 15 000 abonnés dédiés à découvrir les tenants et les aboutissants du secteur des expositions et de l'événementiel !