La première ressource pour l'exposition et professionnels de l'événementiel

Pleins feux sur Cindy Sharkey, CEM

Cindy Sharkey, CEM explique pourquoi elle a ajouté le titre CEM à sa liste de réalisations.

Cindy Sharkey, directrice de l'exécution administrative chez Freeman, est une vétéran de plus de 20 ans dans le secteur des expositions et des événements. Ancienne cliente de Freeman, elle a perfectionné ses compétences en matière d'organisatrice de salons auprès d'Event Management International et de grandes chaînes hôtelières telles que le Ritz-Carlton Hotel Company et Hilton Worldwide. En rejoignant Freeman en 1997, Cindy s'est consacrée à devenir une ressource compétente capable de répondre efficacement aux besoins des clients grâce aux services et solutions complets de Freeman.

Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, Cindy connaît l'importance de communiquer efficacement comment la culture distinctive du service client et les solutions innovantes de Freeman peuvent transformer les événements des clients. Elle y parvient en créant des webinaires éducatifs, en agissant en tant qu'experte en la matière sur une grande variété d'initiatives Freeman, ainsi qu'en développant et en mettant en œuvre des programmes de vente. Son point de vue unique sur l'industrie – et sur Freeman – lui permet d'être une ressource fiable et précieuse à la fois pour l'organisation commerciale de Freeman et pour les clients qu'elle sert.

De l'ouverture à la clôture du salon, l'expérience de première ligne de Cindy lui permet d'entretenir de précieuses relations avec les clients, de s'assurer que les clients atteignent leurs buts et objectifs du salon et d'informer les clients internes et externes sur la large gamme de solutions innovantes de Freeman. Les réalisations de Cindy au sein de Freeman incluent le fait d'avoir été désignée comme spécialiste certifiée du fret, diplômée d'iLead, récipiendaire de l'Étoile d'excellence et candidate pour plusieurs années, chef de chapitre avant et mentor avant.

Cindy a récemment terminé le Programme d'apprentissage CEM et partage comment elle en a bénéficié Parcours de certification IAEE.

Comment le titre CEM vous a-t-il aidé dans votre carrière ?

Je viens de recevoir mon titre de CEM, mais j'espère que mes collègues et mes clients continueront de compter sur moi en tant que ressource fiable, engagée et compétente, quel que soit l'objectif.

Pourquoi est-il important de conserver le titre CEM ?

La collaboration et la connexion avec des experts du secteur ont définitivement été un moment fort pour moi. De plus, notre industrie évolue et change constamment. Passer par CEM m'a permis de rester connecté à la fois aux normes de l'industrie, aux tendances actuelles et aux défis auxquels nous sommes confrontés chaque jour.

Qu’est-ce qui vous a poussé à vouloir obtenir votre titre CEM ?

J'ai toujours été orienté vers les objectifs, tant personnellement que professionnellement. J'aime savoir que je travaille vers quelque chose ! Même si je suis dans l'industrie depuis plusieurs années et que j'ai occupé de nombreux postes différents, je continue d'apprendre quelque chose de nouveau chaque jour. Le programme CEM m'a aidé à identifier les domaines dans lesquels je peux ajouter le plus de valeur à mon organisation, les domaines d'intérêt supplémentaires et les sujets qui pourraient nécessiter une exploration plus approfondie.

Quels conseils donneriez-vous à une personne en herbe qui souhaite postuler au programme CEM ?

Allez-y ! Répartissez les cours sur quelques années au lieu de simplement parcourir le contenu.

Comment avez-vous débuté votre carrière dans ce secteur ?

J'ai travaillé pour une société de gestion de spectacles au Boston World Trade Center il y a plus de 25 ans. Je me souviens d'avoir parcouru le salon et d'avoir vu une ÉNORME file d'exposants au comptoir de service lors de l'un de nos événements. Je me suis dit, mon Dieu, c'est un spectacle horrible ! Avec le recul, cela peut expliquer pourquoi j'ai passé plus de deux décennies à m'engager dans des initiatives d'entreprise qui contribuent à mieux améliorer l'expérience de nos collègues et de nos clients.

Comment avez-vous fait une différence dans votre spectacle ou dans votre travail avec un client en appliquant les connaissances que vous avez acquises en obtenant votre titre CEM ?

Je suis en communication constante avec nos dirigeants au sujet des opportunités de CEM et j'encourage les personnes intéressées à parler à leurs superviseurs de la possibilité d'intégrer le CEM à leurs objectifs de développement pour l'année.

Qu’avez-vous fait ou mis en œuvre juste après l’obtention de votre CEM ?

J'ai créé du matériel pour l'intégration des nouvelles recrues, en m'assurant qu'elles aient un accès facile à toutes les ressources disponibles pour leur réussite à long terme.

Qu’avez-vous le plus apprécié dans le programme d’apprentissage CEM ?

Entendre des histoires vraies et entrer en relation avec ceux qui comprennent notre industrie.

Quel est un fait amusant sur vous?

Voyons voir... J'apprécie tout ce qui est lié à la nature et je passe autant de temps que possible avec mes adolescents avant qu'ils ne s'envolent du nid !

Êtes-vous prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur ? Cliquez ici pour commencer votre parcours de certification dès aujourd'hui !

Partager l'article

Tiens-toi à jour

Articles Similaires

logo de la station de blog iaee

Tiens-toi à jour

Rejoignez plus de 15 000 abonnés dédiés à découvrir les tenants et les aboutissants du secteur des expositions et de l'événementiel !