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Histoires de l'Expo ! Expo ! Afficher l'étage : 42Chat

Collin Tokosch de 42Chat explique comment s'associer à l'IAEE et exposer à l'Expo ! Expo ! a conduit à l'ajout de quatre nouveaux membres à l'équipe pour répondre à la demande pour ses produits et services.

Par Mary Tucker, responsable principale des communications et du contenu de l'IAEE

42Chat utilise des chatbots d'intelligence artificielle (IA) pour transformer la façon dont les entreprises développent leurs marques et offrent un engagement significatif aux clients, prospects, employés et partenaires. Fondée en 2016 par Chuck Elias et Robert Caldwell, 42Chat est rapidement devenue un leader technologique dans le secteur des expositions et de l'événementiel. Il a remporté de nombreux prix de l'industrie, notamment le Prix des solutions commerciales innovantes de l'IAEE en 2020.

42Chat a créé son chatbot, Hex, spécifiquement pour Expo ! Expo ! Réunion et exposition annuelle de l'IAEE. Hex est de garde au Expo ! Le site d'Expo! prêt à répondre aux questions sur l'événement. Ici, Collin Tokosch, directeur de comptes senior de 42Chat, explique comment 42Chat a bénéficié de son partenariat avec l'IAEE et de son exposition à l'Expo ! Expo!.

Comment fonctionne le chatbot IA de 42Chat et qu'est-ce qui le rend unique ?

42Chat est un chatbot IA spécialement conçu pour les associations et les événements. Lorsque quelqu’un a une question ou souhaite des informations, il peut la poser à notre chatbot. L'IA est pré-entraînée pour fournir des informations 24h/24 et 7j/7 avec un taux de réponse correct de 95%, le tout sans utiliser de ressources en personnel. Il fait partie de votre équipe et vit sur votre site Web, via une messagerie texte bidirectionnelle, et peut être ajouté à votre application.

Quels enjeux business comptez-vous résoudre avec votre chatbot ?

En règle générale, les équipes événementielles manquent de personnel et fonctionnent avec des budgets limités. Avec la hausse des coûts, la plupart des événements cherchent à réduire leurs dépenses sans impacter l'expérience événementielle. Notre chatbot contribue à réduire la charge de questions de l'équipe événementielle afin qu'elle puisse faire plus avec moins. Il offre une expérience plus rapide et plus simple pour obtenir des informations sur un événement plutôt que de rechercher sur le site Web et l'application, ou de trouver une ressource humaine coûteuse à qui demander.

Le public des événements est devenu plus difficile à atteindre à cause de tout le bruit des e-mails. Les messages texte ont un taux de lecture de 98% avec un taux de désactivation inférieur à 2% pour garantir que votre message soit entendu. L'ouverture de ce canal puissant peut être utilisée pour contribuer à augmenter la fréquentation et les revenus de parrainage. Communiquez également instantanément avec tous les participants en cas d’urgence.

Qu'est-ce qui fait qu'Expo! Expo ! le show idéal pour votre chatbot ?

Beaucoup de nos clients participent à l'Expo ! Expo!. En tant qu'événement destiné aux organisateurs d'événements qui utilisent notre chatbot événementiel, c'est le marché idéal pour présenter les avantages de notre produit et obtenir des commentaires en temps réel. Il donne aux organisateurs d'événements la possibilité de voir à quel point notre chatbot est simple et utile pour leurs participants.

Quelle a été la réponse que vous avez reçue de votre exposition à l’Expo ! Expo !?

Hex était bien connu de tous les participants comme le « nouvel ajout » à l'Expo ! Expo ! Équipe. Les participants ont fourni des tonnes de commentaires positifs sur leurs interactions avec Hex. Cela les a aidés à gérer toute la logistique de l’événement, comme l’inscription, le calendrier et les fêtes. Pour 42Chat, cela a contribué à générer du trafic vers notre stand et à créer une familiarité avec 42Chat.

Comment avez-vous utilisé les leads générés à Expo ! Expo ! et quels ont été les résultats ?

Nous avons enregistré plus de 100 prospects uniques provenant de nouveaux prospects et d'amis du secteur souhaitant en savoir plus sur 42Chat. Cela a conduit à une augmentation des conversations, des réunions et de nouveaux clients. Nous avons ajouté quatre membres supplémentaires à notre équipe commerciale pour répondre à la demande croissante de produits et services 42Chat.

Quels sont vos projets futurs pour votre chatbot ?

Les événements continueront d’adopter l’utilisation de l’IA, des chatbots et de la messagerie texte. Notre technologie continuera d'évoluer et d'apporter des solutions à la liste en constante évolution des défis auxquels sont confrontés les événements.

Les stands sont maintenant ouverts à Expo ! Expo ! Réunion annuelle de l'IAEE 2023 à Dallas, au Texas. Réservez le vôtre et découvrez-en davantage sur les opportunités de partenariat à Expo ! Expo ! en contactant le vice-président des relations de partenariat de l'IAEE, Rick Jennings, à rjennings@iaee.com.

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