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La conférencière, coach et consultante innovante Melissa Majors animera l'Institut de leadership de l'IAEE en juillet. Ici, elle explique comment elle surmonte les réponses défensives naturelles que l'éducation DEI peut déclencher afin de permettre aux participants de diriger l'environnement commercial en évolution d'aujourd'hui.

Par Melissa Majors, PDG, Melissa Majors Consulting

Initialement publié sur MelissaMajors.com

Avez-vous déjà imaginé vous retrouver dans une situation où vous auriez à vous défendre ou à défendre vos convictions ? Qu'est-ce que tu as fait? Il est probable que vous ayez évité la situation ou que vous soyez prêt à gronder.

Mes amis, beaucoup de gens évitent les cours DEI parce qu’ils s’attendent à se sentir attaqués.

En tant que conférencier en leadership inclusif, je dois fréquemment naviguer dans cette réponse humaine naturelle, car de nombreuses personnes pensent qu'elles doivent éviter l'éducation liée au DEI parce que cela ressemble à une menace psychologique.

Regardez cette vidéo pour voir un exemple de la façon dont un étudiant récent s'est attendu à une menace mais est rapidement devenu ouvert d'esprit.

Se sentir sur la défensive est une réponse naturelle aux menaces perçues. L’inclusion est aujourd’hui un sujet particulièrement sensible pour une multitude de raisons sociopolitiques. Tournons-nous donc vers les neurosciences pour comprendre cette réaction commune et l’atténuer consciemment afin de ne pas nous dissuader d’avoir un aperçu vital des pratiques de leadership évoluées.

Lorsque nous nous sentons sur la défensive, l'amygdale de notre cerveau, une structure en forme d'amande située au plus profond du lobe temporal du cerveau, active la réponse de combat ou de fuite. Cette réponse est une réaction innée et automatique qui prépare notre corps à se défendre ou à fuir le danger. Il déclenche la libération d'hormones de stress, telles que le cortisol et l'adrénaline, qui augmentent notre fréquence cardiaque, notre tension artérielle et notre fréquence respiratoire.

En même temps, l’amygdale communique avec le cortex préfrontal, la partie du cerveau responsable de la prise de décision et de la pensée rationnelle. Le cortex préfrontal essaie de comprendre la situation et de déterminer la meilleure marche à suivre. Cependant, lorsque nous nous sentons sur la défensive, le cortex préfrontal est souvent dépassé par la réponse émotionnelle intense de l'amygdale, ce qui nous amène à agir de manière impulsive plutôt que rationnelle.

Cela peut entraîner de nombreux comportements défensifs, tels que le déni, la rationalisation, la colère et le repli sur soi. En ce qui concerne l’éducation DEI, de nombreux apprenants se sentent tellement dépassés par les menaces psychologiques potentielles associées à ce sujet qu’ils l’évitent complètement. Cette réaction est leur façon de se protéger contre d’autres menaces perçues.

En d’autres termes, si une expérience négative réelle ou perçue façonne les sentiments d’une personne à l’égard de l’éducation liée au DEI, sa attitude défensive entrera en jeu et elle ne participera pas ou ne s’engagera pas.

Certains étudiants ont révélé que le simple fait d’écouter des discussions sur le DEI semble être un affront à leur affiliation politique en raison de l’examen minutieux du sujet. Ils sont intéressés mais se sentent déloyaux même en assistant à ce type de séances.

Pour ces raisons et bien d’autres, je recadre intentionnellement le sujet de l’inclusion sous un jour plus positif, en me concentrant sur les opportunités de croissance des entreprises et de meilleures pratiques de leadership. L'une des premières choses que je fais dans mes ateliers est d'établir le règle de base « Pas de honte ». Aucun blâme.

Comme je le définis dans mon livre, le leadership inclusif consiste à se comporter d'une manière qui implique les autres de manière égale, ce qui conduit à une rentabilité, un engagement, un moral plus élevés, de meilleures décisions et une diminution du turnover. Ce sont tous des résultats irréfutables nécessaires pour réussir dans l’environnement de travail actuel. Et parce que l’obtention de résultats est ma priorité, je ne m’excuse pas de concevoir intentionnellement des environnements d’apprentissage psychologiquement sûrs.

Vous voulez évoluer et apprendre à diriger de manière à ce que tout le monde s'épanouisse, tout en anticipant l'anxiété liée à l'expérience d'apprentissage ? Vous n'êtes pas seul et vous êtes arrivé dans un endroit sûr. J'ai hâte de vous voir dans un atelier, conférence, ou séance de coaching bientôt.

Merci d'avance d'avoir choisi de devenir un leader qui permet à chacun de s'épanouir.

Le Institut de leadership de l'IAEE est un programme de perfectionnement immersif de deux jours conçu spécifiquement pour les membres de l'IAEE qui développera vos compétences en leadership, vos aptitudes et votre vaste connaissance de l'industrie tout en créant un réseau étroit entre les participants grâce à des concepts d'apprentissage appliqués, des discussions partagées et une auto-réflexion.

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