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Le dilemme de la délégation : comment instaurer la confiance et réduire l'épuisement professionnel

Orange Leaf Consulting explique comment les managers qui délèguent judicieusement des projets peuvent créer un scénario gagnant/gagnant pour eux-mêmes et leur équipe.

Par Tressa Sauts

Publié initialement sur Orange Leaf Consulting

Vous êtes dans un avion, à 35 000 pieds d'altitude et les sympathiques agents de bord se préparent à vous servir une collation et une boisson, mais tout d'un coup, ils s'écartent et le pilote marche dans l'allée et commence à vous servir des boissons et distribuant des cacahuètes.

L'espace d'un instant, cela semble plutôt charmant, le pilote sortant pour dire bonjour, saluer les passagers et se mêler un peu. Mais dès la quatrième rangée, on commence à se poser des questions. Si le pilote distribue des cacahuètes, qui pilote l’avion ?

Maintenant, prenons ce même scénario et appliquons-le au monde des affaires. Chaque personne dans votre organisation a un rôle ; certains pilotent l'avion, certains entretiennent l'avion, et certains distribuent des collations et sont en contact avec les clients. Une partie de la responsabilité du leader est de s'assurer que chacun comprend son rôle et accomplit ses tâches. Ne pas tout assumer eux-mêmes. Parlons du dilemme de délégation.

La lutte pour la délégation est réelle

Pourquoi avons-nous du mal avec délégation? Beaucoup ne veulent pas abandonner le contrôle, ne font pas confiance aux autres membres de l’équipe ou pensent qu’ils peuvent faire le travail mieux que tout le monde. Parfois, on a peur que quelque chose tourne mal. Cette façon de penser et de fonctionner réduit l’efficacité et nuit à la croissance et à l’évolutivité de l’entreprise. Cela peut donner au personnel un sentiment de sous-utilisation, de microgestion et, surtout, de sous-évaluation. Sans oublier que c’est aussi une voie rapide pour s’épuiser.

Au lieu d'essayer de bricoler, un leader efficace sait comment et quand déléguer. Remarque : la délégation n'est pas une « gestion des tâches », vous laissant ramasser les morceaux en cas de problème. Vous attribuez à une nouvelle autorité la responsabilité de la mission. Mais voici quelques points à considérer avant de vous décharger de la tâche de transmettre les cacahuètes à un associé.

Vérification avant vol

La première étape de la délégation consiste à vous assurer que vous choisissez le bon associé pour la tâche et qu'il est correctement formé pour effectuer le travail. Assurez-vous qu'ils comprennent pourquoi c'est important et comment cela s'intègre dans les objectifs généraux de l'organisation. Identifiez les obstacles qu’ils peuvent rencontrer et aidez-les à savoir comment gérer ces nouvelles situations.

Deuxièmement, suivez leurs progrès et fournissez retour quand ils auront fini. Pendant qu'ils apprennent, ils pourraient avoir besoin d'un peu d'aide, et ce n'est pas grave. Leur dire ce qui s'est bien passé et leur fournir des commentaires constructifs renforce leur confiance et contribue à leur croissance en vue de s'améliorer la prochaine fois.

Dernièrement, célébrer les victoires! Reconnaître et apprécier leur volonté d’apprendre peut remonter le moral et les inciter à entreprendre un travail encore plus stimulant.

Il y a eu quelques turbulences sur le marché ces derniers temps, et il reste encore beaucoup d'incertitude. En tant que pilote de votre équipe, c'est la façon dont vous gérez les obstacles qui peuvent faire ou défaire votre succès lors de l'atterrissage de l'avion. Cette turbulence peut être n'importe quoi. En ce moment, surtout, ce sont des changements sur le marché.

Vivre un peu de turbulence

Mais les turbulences sont omniprésentes. Cela peut également se présenter sous la forme d’un roulement de personnel et de changements de personnel, introduisant de nouveaux processus, politiques et procédures ou même des changements de culture. En tant que pilote, votre travail consiste à diriger l'équipe ; pour ce faire, cela peut impliquer de déléguer afin de pouvoir diriger les changements nécessaires pour aider votre entreprise à prospérer.

Lâcher prise fait peur. Il est difficile de laisser quelqu’un d’autre reprendre une tâche que vous avez toujours accomplie. Beaucoup de choses vous viendront à l’esprit. Et s'ils se trompent ? Et s'ils ne le faisaient pas comme je le ferais ? Vous devrez combattre certains de ces démons mentaux pour vraiment pouvoir lâcher prise. Mais regardons les avantages de la délégation, et peut-être que cela vous aidera à vous lancer.

La délégation aide :

  1. Remonter le moral. Lorsque les membres de votre équipe s’approprient leurs projets et leurs rôles, cela suscite un sentiment de confiance dans vos compétences managériales et renforce le moral et la loyauté.
  2. Construire une culture. Permettre aux membres de votre équipe de profiter de nouvelles opportunités d’apprentissage et d’évolution au sein de l’entreprise contribue à renforcer la culture.
  3. Augmentez votre retour sur investissement. Lorsque vous, en tant que leader, assumez des tâches qui pourraient et devraient être accomplies par quelqu'un d'autre, cela vous permet de concentrer votre énergie sur des questions plus importantes et de plus haut niveau. (Sans oublier que si vous servez des cacahuètes, vous êtes un agent de bord très surpayé !)

Autorisé à atterrir

La délégation profite non seulement à vous mais à l’ensemble de l’entreprise. Lorsque vous n'êtes pas enlisé dans les tâches quotidiennes, vous êtes libre de résoudre des problèmes et de développer des moyens innovants pour améliorer l'organisation. La délégation holistique vous permet d'avoir une vue d'ensemble de l'entreprise. Il vous donne la possibilité d'évaluer les ressources disponibles, de comparer les compétences de votre équipe avec les objectifs de l'organisation et de répartir les responsabilités. Avoir la capacité de « lâcher prise » grâce à la délégation renforce votre rôle de leader. Cela donne confiance aux membres de votre équipe pour qu'ils évoluent dans leurs rôles, augmente la productivité et réduit le stress et l'épuisement général.

Alors, à qui vas-tu passer les cacahuètes cette semaine pour que tu puisses GRANDIR ?!

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