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Ce que le B2B peut apprendre du B2C

B2B et B2C
Brittani Mathis et Lindsay Hubley partagent les stratégies qu'elles appliquent à leurs événements grand public – SXSW et Overland Expo, respectivement – pour créer des expériences qui captivent les participants et maintenir leurs spectacles à la pointe d'année en année.

Les expositions et événements interentreprises (B2B) continuent de croître et de prospérer tout en poursuivant leur rétablissement post-pandémique. Les technologies émergentes ouvrent la voie à une nouvelle ère dans la manière dont les expositions et les événements sont organisés, mais toutes les innovations ne proviennent pas des avancées technologiques. Les organisateurs de salons B2B se tournent également vers les salons business-to-consumer (B2C) pour s'inspirer de la manière de réinventer leurs événements.

Le récent webinaire de l'IAEE présenté par l'IAEE Consumer Events Council, Dans les coulisses : SXSW et Overland Expo, a montré comment ces deux événements renommés illustrent les nuances entre les salons B2C et B2B. La présidente du Consumer Events Council de l'IAEE, Michelle Metter de Fast Forward Events, a interviewé Brittani Mathis, directrice des opérations de vente mondiales pour SXSW LLC et Lindsay Hubley, vice-présidente principale des événements grand public pour Emerald X pour découvrir comment ils proposent systématiquement des expériences qui incitent leur public à revenir. plus.

Poursuivez votre lecture pour découvrir les points forts du webinaire et obtenez des informations précieuses sur l'avenir des expositions et des événements B2B à mesure qu'ils adaptent leurs stratégies du domaine B2C.

SXSW : La convergence de la créativité et de l'innovation

SXSW est un événement annuel organisé à Austin, au Texas, qui célèbre la convergence du cinéma, des médias interactifs, de la musique, de l'éducation et de la culture. ​L'entreprise est née en 1987 avec la vision d'aider les créatifs à atteindre leurs objectifs et a pris de l'ampleur chaque année. ​L'événement comprend trois « branches » principales : un festival axé sur le cinéma/télévision, la musique et la comédie ; une conférence avec des pistes de formation qui couvrent les percées dans diverses industries ; et des expositions telles que SXSW Expo qui présentent la technologie de pointe, le design, le bien social, le divertissement et bien plus encore, attirant des exposants du monde entier. ​Le salon combine des éléments des stratégies B2C et B2B pour créer une expérience unique et tournée vers l'avenir.

« Nous servons les créatifs et les innovateurs, et c'est vraiment ce qu'est notre public », a déclaré Mathis. « Nous sommes également une combinaison de B2B et de B2C, avec des éléments B2C. »

Overland Expo : voyages d'aventure et expériences hors réseau

Overland Expo est une série d'événements de premier plan destinée aux passionnés de voyages d'aventure, axée sur la passion, les voyages et l'overlanding. ​Overlanding fait référence au voyage d'aventure en véhicule vers des destinations hors réseau, créant une expérience unique et immersive. ​Le spectacle propose un large éventail d'activités, notamment des cours, des programmes inspirants, des festivals de films, des tables rondes et des démonstrations. ​Il attire des vendeurs vendant du matériel de voyage d'aventure, du matériel de camping, des vélos, des véhicules et des services pour la communauté. Overland Expo opère dans des environnements de festival en plein air, offrant un camping sur place et une atmosphère communautaire dynamique.

« Notre exposition est construite dans un environnement de type « Burning Man », mais elle est entièrement consacrée aux loisirs de plein air », a déclaré Hubley. «Nous sommes la première série d'événements au monde destinée aux passionnés de voyages d'aventure à faire soi-même.»

Où les salons B2B et B2C sont similaires

Quel que soit le public cible, les places de marché en face à face rassemblent acheteurs et vendeurs comme aucun autre canal commercial ne le fait. A ce titre, les salons B2B et B2C partagent ces aspects :

  • Opportunités de réseautage : Les salons B2C et B2B offrent des plateformes pour établir des relations, échanger des informations et identifier des partenaires ou des clients potentiels.
  • Notoriété de la marque : Les expositions dans les deux types de salons visent à améliorer la visibilité et la notoriété de la marque en présentant des produits ou des services à un public ciblé. ​
  • Démonstrations de produits : Les démonstrations en direct permettent aux participants de voir les produits en action, de poser des questions et de comprendre leurs propositions de valeur. ​
  • Génération de leads : Générer des prospects est un objectif crucial pour les salons B2C et B2B, les entreprises collectant des informations de contact pour les efforts marketing de suivi. ​
  • Distribution du matériel marketing : Les exposants des deux types de salons distribuent des brochures, des dépliants, des échantillons et d'autres supports marketing pour informer et attirer les participants. ​

Là où les présentations B2B et B2C diffèrent

Les différences entre les salons B2B et B2C sont notables dans les domaines suivants :

  • Public cible: Les salons B2C ciblent les consommateurs individuels, tandis que les salons B2B ciblent les entreprises et les professionnels. ​
  • Objectifs de l'exposition : Les expositions B2C visent à générer des ventes immédiates et à créer un engagement direct des consommateurs, tandis que les expositions B2B se concentrent sur l'établissement de relations commerciales et de partenariats à long terme. ​
  • Cycle de vente : Les salons B2C ont tendance à avoir des cycles de vente plus courts, tandis que les salons B2B ont des cycles de vente plus longs en raison de processus d'évaluation plus approfondis. ​
  • Échelle et portée de l’événement : Les expositions B2C sont généralement de plus grande envergure, attirant un large public et intégrant des éléments de divertissement, tandis que les expositions B2B sont plus ciblées et spécialisées.
  • Types de produits et services : Les expositions B2C présentent des produits et services de consommation, tandis que les expositions B2B présentent des produits industriels, des services professionnels et des offres commerciales.
  • Suivi et gestion des relations : Les expositions B2C impliquent souvent du marketing par e-mail et un engagement sur les réseaux sociaux, tandis que les expositions B2B nécessitent un suivi personnalisé des discussions, des réunions et des négociations. ​

Leçons apprises

Organiser l'éducation et le contenu pour les communautés desservies est crucial pour les événements B2B et B2C. La création d'expériences uniques et d'opportunités pratiques pour les participants améliore l'impact de l'événement, ce qui implique l'établissement de relations avec des marques partenaires et l'intégration de leurs produits ou services dans l'événement pour créer des activations engageantes et immersives. ​Écouter les commentaires des participants et s'adapter à l'évolution de leurs besoins est également essentiel pour un succès à long terme.

Les activations créatives sont indispensables et les organisateurs de salons sont chargés d'incorporer des expériences nouvelles et attrayantes pour les participants. Par exemple, l'expérience culinaire à Overland Expo a permis aux participants de participer à une cuisine sur feu de camp avec des chefs renommés. Cette activité a non seulement créé des moments mémorables, mais a également généré un contenu vidéo inestimable qui s'ajoute au cycle de vie de l'événement.

Au SXSW, les collaborations avec des collectifs d'art et les expositions temporaires attirent un public diversifié. Par exemple, des installations artistiques mettant en vedette les meilleurs artistes d'affiches de concerts et des projets innovants de films de réalité mixte offrent aux participants des expériences dynamiques et immersives.

La création de nouveaux composants ou couches pour les spectacles nécessite un équilibre entre le contenu et la capacité de vente. ​Les supports d'aide à la vente, notamment les documents, les pitch decks et les vidéos courtes, peuvent informer les clients potentiels sur les nouveaux produits ou expériences. ​Un accompagnement personnalisé et des discussions avec des clients potentiels permettent d'adapter les offres à leurs besoins et exigences spécifiques.

Compte tenu de l'ampleur et de la variété des activités proposées à chaque salon, la question des défis logistiques est une priorité. En ce qui concerne le personnel et la sécurité, les organisateurs travaillent avec des agences de recrutement locales pour fournir des ressources d'intégration détaillées et collaborer avec des directeurs de sécurité expérimentés. La diversification des fournisseurs permet une flexibilité et la possibilité de demander des propositions en cas de besoin. Des éléments interactifs et des expositions stratégiquement placés peuvent optimiser la circulation et permettre aux participants de s'engager pleinement avec les exposants.

Où allons-nous à partir d'ici?

À mesure que les salons B2B continuent d'évoluer, les organisateurs qui appliquent les leçons des salons B2C à succès comme SXSW et Overland Expo à leurs propres événements garderont une longueur d'avance sur la courbe de performance du secteur des expositions. En organisant des expériences engageantes, en établissant des relations avec des marques partenaires et en s'adaptant aux besoins changeants des participants, SXSW et Overland Expo proposent des parcours aux participants qui répondent aux attentes d'aujourd'hui.

L’avenir des expositions réside dans l’alignement du but et des éléments des spectacles sur les passions, les préférences et les intérêts des participants, tout en intégrant également des activations expérientielles et personnalisées. ​ Le mélange d'éléments B2C et B2B peut créer des communautés au sein des spectacles, et en innovant continuellement, les organisateurs d'événements peuvent créer des expositions réussies et percutantes pour leur public.

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