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了解你的受众

最初发表于《Trade Show Executive》2015 年 4 月刊

创造一种体验。 创造参与度。这些是我们赖以生存的座右铭,看起来似乎很简单。但实际上,这非常耗时,而且是让您的展会和品牌取得成功的关键,甚至根本驱动力。如果展会组织者不能很好地把握其与会者的动机、业务目标和需求,他们有时会慢慢地、有时会很快地消失。在没有某种双向沟通的情况下向人们推送信息和想法的日子已经一去不复返了。展会组织者必须创造一种能引起目标受众共鸣的体验,不仅要针对当前的活动,还要针对未来的活动。在我看来,这是长期成功的关键。创造有价值的体验的一个重要方面是从最初的概念到展厅体验以及活动结束后的持续参与的参与策略。组织者必须了解观众的喜好和他们重视什么,否则他们根本就不会成功。

我们如何了解我们的受众,并创造参与度和体验?我们与他们交谈。我们调查他们。我们着手进行基层跟进,以确保与会者全年参与其中。我们创建社区,让他们的声音被听到……我们沟通。如果你不知道你的与会者想要什么或需要什么,你怎么能举办一场活动呢?

在上个月的观点中,我说过成功参与的关键是非常主观的。只有真正了解受众的需求、愿望、挑战和他们在业务中面临的目标,它才会奏效。只要我们举办活动,这一点就一直适用。

现在让我们来谈谈数据和大数据。你必须收集数据——适合你目的的数据——才能开始了解你的受众。我们经常听到这个说法,我们到处都在使用这个术语。虽然可以从一个事件中收集到无穷无尽的数据,但什么时候数据量会变得难以收集?在分析数据时,你会在什么时候或什么时候失去总体目标?

最近的一份报告 欧盟环境影响评估中心 大数据研究有一些有趣的发现,包括:大多数 B2B 展览组织者都在不同程度上使用数据分析,数据分析最流行的用途是制定业务决策。这份报告中有很多很棒的信息,我鼓励你 下载它 来自 CEIR 网站。

除了数据之外,您的团队还必须保持同步。所有部门和营销部门之间必须有协同作用。这不再是将信息提供给您的营销人员并说“让它看起来很漂亮”。营销是向与会者有效传达您的愿景的工具。营销必须了解创建特定会议背后的动机,或者为什么贸易展厅以某种方式设计,以便提供有效的信息支持。最后,我将给您留下以下建议:倾听您的与会者。如果有人花时间给您反馈,无论是好的还是坏的,都不要忘记。与您的团队分享。分析某些事情有效或无效的原因。当您倾听他们时,您的与会者会注意到。

David DuBois,CMP,CAE,FASAE,CTA
总裁兼首席执行官
国际原子能机构

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