展览的首要资源 以及活动行业的专业人士

我在 BizBash Elevate DC 聆听中学到的东西

8月3日星期三,数百名活动策划者齐聚罗纳德·里根大厦和国际贸易中心,参加 BizBash 的 Elevate DC 会议。以下是我很荣幸参加的会议的内幕消息:  重新思考模式:如何改善协会活动和贸易展会.

在 SmithBucklin 活动和教育服务执行副总裁 Carol McGury 的主持下,我与美国耳鼻喉科学院 (AAO) 全球教育、会议和战略合作高级总监 Johnnie White 以及 ASIS International 活动和业务开发副总裁 Shannon Burch 一起参加了此次演讲。我首先重点介绍了代际营销以及自我们针对下一代推出有针对性的计划和活动以来我所学到的知识。经过五年的反复试验,我发现以下方法最有效。

第一,倾听,然后切实执行。  最好的反馈形式是通过焦点小组和咨询小组,而且不只一次。全年有多个接触点。与我们合作的年轻专业人士都很直言不讳,而且乐于提供帮助。

第二,获得高管层的认可。  许多高管希望了解针对不同年龄段的策略,但预算和实施方面的真正区别在于确保他们参与讨论。在高管参加顾问小组会议并亲自听取建议后,我们有几个项目“获准”了。

第三:确保下一代创新者在各个层面都有代表。 大多数展会和协会都有各种委员会、工作组和董事会。我们的年轻专业人士提出的建议改善了所有与会者的体验,而不仅仅是千禧一代和 X/Y 世代。

我最喜欢的是向我的共同主持人学习。  Johnnie 分享了 LUCK 原则(倾听、理解、创造和了解)。当他加入 AAO 时,他并没有立即做出大量改变。他停下来倾听,意识到下一代学习者正在迫使展会组织者创造体验式学习机会,这些机会具有互动性、动手性和触动多种感官。他们的授课必须简短而有趣,并包括可全天候访问的电子格式。Johnnie 随后实施了多项举措来改善与会者的体验,包括:

  • 会议室采用 RFID 来记录出席情况,为评估过程提供更好的流程
  • 新的会议应用
  • 重塑展厅品牌
  • 更好地协调会议日程
  • 关注国际化,提供专业会议和治理结构

随后,Shannon 讨论了如果一个贸易展会在 40 年内一直维持同一个管理团队,几乎每个人都会发生变化,那么会发生什么。ASIS 国际展会意识到,在 2009 年经济衰退后遭受损失后,他们无法恢复元气,因此他们向客户提出了一些尖锐的问题。Shannon 的建议是:“即使会让人感到难受,也要问,不要害怕听到答案,因为健康的对话就是进步”。听取反馈后,她提出了以下建议:

  • 准备好回应正面和负面的
  • 让董事会和高层领导参与进来
  • 一点点改变
  • 设定现实的时间框架

ASIS 在改变楼层体验和房间布置的同时开创了新传统。为客户创造独特的交流机会和 VIP 休息室是重要的改变,同时还推出了前往未来城市的全包 FAM 之旅。这些 FAM 之旅向所有参展商开放(去年有超过 40 家参展商参加),持续数天,包括参观会议中心、酒店和场外特别活动场所。

那么,我学到了什么?  倾听,然后牢记在心。我们都知道这种模式最有效。我当然喜欢听同行的意见,并将利用我的经验继续推动国际视觉博览会和会议向前发展。发言和参加行业会议的最重要原因是学习新东西,或者对我们已经在做的事情感到满意并坚持下去。随着 9 月份的 CEIR Predict 和 12 月份的 Expo! Expo!,我期待着倾听和学习。#bizbashelevatedc #expoexpo #MATSO

Angela Harar,CEM,The Vision Council 展览高级总监兼 IAEE MATSO Council 主席

 

分享帖子

保持最新状态

相关文章

iaee 博客站徽标

保持最新状态

加入超过 15,000 名粉丝,致力于了解展览和活动行业的来龙去脉!