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当“Face Time”成为FaceTime时:如何管理虚拟员工

最初由 林赛·波拉克 2016 年 9 月 20 日

不再只是时髦的初创企业,甚至知名公司也是如此—— 比如 IBM、美国运通和 3M ——如今虚拟工作者比比皆是。事实上, 近四分之一的美国工人 根据 Global Workplace Analytics 的调查,目前大多数人至少有一部分时间是远程办公。

这意味着无论您是新手还是经验丰富的经理,您都可能会远程管理某人或在不久的将来会这样做。

远程工作 各种福利无论是对员工还是雇主而言,这都是一个重大的挑战。但它也带来了新的管理挑战,我们仍在努力解决。如果你管理一个虚拟团队,这里有三个关键机会可以与办公室外的员工建立牢固而成功的关系:

当他们渴望面对面交流时

FaceTime 永远不等同于“面对面交流”,但你必须使用一切可以利用的技术来确保每位员工都能感受到你同等的关注、反馈和指导,无论他或她坐在哪里。

如果您的团队无法直接进入您的办公室,请明确说明如何联系您。例如,您的“开放政策”可以成为开放即时通讯政策。或者,如果您通常每天早上 9 点到 10 点是“办公时间”,请让您的异地员工知道这是给您发短信或打电话的理想时间。

关键是要确保远程员工感觉他们可以联系到你。注意你亲自给予的非正式反馈和指导的数量,并寻找与虚拟员工进行类似交流的机会。

确保您的远程员工获得与现场员工一样多的反馈和指导。 点击推文

此外 什么时候,你会想讨论 如何 联系你。在我的书里 成为老板我建议进行“风格对话”,了解每个人的沟通偏好,并传达你自己的偏好。管理虚拟员工时,这种理解必不可少:例如,Skype 似乎是一个不费脑筋的选择,但你不能假设它是每个员工都喜欢的渠道。

ps 仅仅因为您是经理并不意味着您自动决定您和您的虚拟员工将如何沟通。最终目标是最大限度地发挥您的团队的作用,因此请确保您也考虑到他们喜欢的沟通方式。

当你正在召开电话会议时

我们都曾遇到过这样的情况:打电话的时候费力地听清远处打电话的人说了什么,或者我们在路边打电话时听到房间里的每个人都在嘲笑我们没听见的事情。

当您不在房间时,电话会议可能会很残酷。因此,如果您是电话会议或会议的主持人,请鼓励所有人参与,尤其是电话中的人。您还需要限制房间内发生的旁白,并对其进行缩减或总结,以供虚拟工作人员参考。

最后,关于后勤的一点注意事项:确保每个人的技术都正常,避免一开始就慌乱地问“你现在能听到我说话吗?”,并且要注意时区,这样你就不会总是让一个地区的人熬夜或早起。如果你想让每个人都真正感受到同等的重要性,那么面对面的办公室团队就不应该总是能获得完美的时间。

当团队聚在一起时

午餐培训。团队聚餐。生日庆祝。即兴欢乐时光。想想您的团队面对面聚会的所有时光,以及这些非正式活动如何培养情谊和团队精神——这是虚拟员工可能错过的纽带。

我知道很多办公室的预算都很紧张,有时你只能安排一次年度公司会议。但是,我鼓励你考虑一下还有什么其他机会可以让虚拟团队成员与团队面对面交流。虽然大型活动很重要,但大部分的联系和指导都是在非正式会议中发生的,如果团队偶尔见面,他们的凝聚力会更强。

我有一个独特的视角,因为我经常主持人们飞来参加的演讲或培训,我看到了人们面对面会面和合作的力量。无论我们在生活中添加了多少技术,这些时刻仍然有一些特别之处。

底线:无论是否与你坐在一起,确保每个人都知道他们是团队不可或缺的一部分至关重要。无论他们是在虚拟环境中工作还是在办公室工作,所有年龄段的人都渴望办公室环境提供的社交方面和建立关系的机会;这就是共享办公空间如此成功的原因。(我个人在办公室工作 在一个!) 这就是为什么聪明的经理总是关注他们的虚拟员工并确保他们感觉自己是团队的一部分。

 

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