展览的首要资源 以及活动行业的专业人士

打造面向未来的活动团队

阅读米歇尔·布鲁诺 (Michelle Bruno) 撰写的有关打造面向未来的劳动力所面临的挑战以及五位行业领袖提出的改善当前工作环境的建议。

由 Michelle Bruno 于 2019 年 12 月发布

特别栏目由

IAEE_水平标志_颜色_RGB


o 没有人知道未来会怎样,但技术、劳动力多样性(年龄、性别、经验水平)和事半功倍的繁琐工作正在影响许多行业,包括活动行业。五个活动行业利益相关者权衡了打造面向未来的劳动力所面临的挑战。他们详细介绍了可用的资源、当前的技能组合以及员工和雇主下一步需要做什么。

私人教练

Lauren LeMunyan,PCC,The Spitfire Coach 创始人兼首席执行官,是一名获得认证的生活和商业教练,常驻华盛顿特区,职业生涯的大部分时间都在行业协会管理领域工作。她是两本书的作者——烈火喷涌:重燃并保持家庭、工作和其他方面激情的指南 和 优先排序技巧:5 个关键工具助您充分利用一天的时间—并在实践中经常解决首席执行官和职场新人的担忧和困难。

LeMunyan 的 CEO 客户担心新员工缺乏培训来应对当前工作环境的挑战。

她表示:“领导者对技术、解决问题、人际沟通和批判性思维技能的需求日益增长,而这些技能在刚毕业的学生身上是看不到的。”

她补充说,与人打交道的管理者也担心在“对如何不冒犯他人越来越敏感”的环境下如何让员工一起工作。

LeMunyan 表示,如果说当今职场有一个共同的主题,那就是不安全感。许多 CEO 患有“冒名顶替综合症”,尽管取得了不可否认的成功,但仍有自我怀疑的感觉。刚入职的员工也缺乏安全感,他们习惯于寻求外部认可,缺乏提出问题或满足自己需求的信心。她说,现实生活中缺乏工作保障(许多公司不再提供养老金或工作保障)和社交媒体加剧了这个问题,社交媒体“让人们需要不断问自己‘我还好吗?我够好吗?’”她解释道。

LeMunyan 表示,一名面向未来的员工需要培养一种思维模式,既要清晰,又要支持好奇心。这个过程包括确定个人的愿景和使命,并教他们如何收集所需的信息(通过积极倾听和直接沟通),以便更高效、更有力地完成工作。她解释说,清晰和好奇心可以帮助员工抑制按照一贯方式做事的冲动,转而进行创新——这是未来工作所需要的能力。

贸易联合会

国际展览与活动协会作为全球展览与活动行业的主要贸易协会,® (IAEE)率先推出了多项劳动力发展计划。凭借其 展览艺术、展览管理简介 IAEE 教科书现已更新至第五版,重点关注规划和执行企业对企业和企业对消费者活动的要求。几十年来,该教科书一直是展览管理和继续行业教育中强有力的认证的核心。

展览管理认证® (CEM)认证最初是为拥有三至五年行业经验的人员设计的。如今,IAEE 学习体验副总裁 Marsha Flanagan 博士表示,“我们现在有了所谓的 CEM 学习之旅。”新入行的员工可以参加由 100 个问题组成的劳动力准备评估,这些问题来自 表演艺术 文本。拥有超过 10 年经验的 CEM 持有者有资格成为 CEM 高级专业人士。该计划为拥有 20 年或以上行业经验的 CEM 持有者授予 CEM 研究员和 CEM 名誉称号。

2014 年,IAEE 开始与美国劳工部合作,为酒店、旅游和活动 (HTE) 行业建立全面的能力模型。

弗拉纳根解释道:“该模型确定了为我们行业的工人提供基础的知识、技能和能力,甚至是针对贸易展会的。”

该模型于 2017 年进行了修订,明年将再次更改。IAEE 使用它来告知开设 HTE 课程的高校学生进入活动行业就业市场所需的技能。

作为与劳工部合作的一部分,IAEE 根据 400 多个行业职位描述制定了技能矩阵。该矩阵详细说明了工作任务、目的、职责和责任、资格、工作条件和身体要求。

“它可以帮助员工了解他们应该得到多少薪水以及他们在某项工作中应该寻求什么,”弗拉纳根说。“它还可以帮助人力资源部门进行年度工作评估。”

政府将使用 IAEE 的 2020 年矩阵和 表演艺术 更新修订行业能力模型。

弗拉纳根说,为未来培养一支完整的劳动力队伍所面临的最大挑战之一是劳动力队伍的多样性。

“我们必须满足女性领导者、年轻专业人士、组织者、销售人员、营销人员、高管、学生和教职员工的需求,”她说,“我们还努力在个人和职业方面为人们提供帮助。”

因此,除了对职业基础知识和具体工作要求进行教育外,IAEE 还在网络研讨会、其年度 Expo! Expo! 贸易展览会和会议以及在线讨论板上讲解了 Flanagan 所称的弹出式技能。

组织者

Informa Markets 内容与社区高级经理 Paul Treanor 认为,当前和未来的活动从业人员面临两大挑战。其中之一就是活动技术。

“目前有很多出色的软件和技术解决方案,但它们来得很快,而且来自不同的方向,”他说。“很难跟上。”

另一个是员工需要用更少的资源做更多的事情。作为展览行业的资深人士,特里纳观察到,展览团队的运作比过去精简了很多。而且,由于他们必须“身兼数职,覆盖更多领域”,员工必须不断学习新技能。

雇主在培养未来劳动力方面发挥着重要作用。 Treanor 感谢 Informa 为他和他的同事提供的专业支持,“无论是内部向训练有素的专家学习,还是访问 LinkedIn 教育模块,还是参加行业活动。”

在大公司工作还有其他好处,例如可以获得丰富的内部资源。

“我可以告诉我的主管,‘我有一个大项目即将上线,需要一些项目管理技能,’” Treanor 说。“她会查看系统内部,看看 Informa 能为我提供哪些帮助。”

自由职业者、顾问和合同工一直是活动行业的主力军。特里纳说,虽然他们只是为精干团队增加了一些临时骨干——在短时间内完成大量销售电话或在关键时刻为部门增加更多营销经验——但他们还有另一个功能。除了特定的专业知识外,顾问还带来了来自其他客户和项目的新想法和最佳实践。

他解释道:“只需一点小建议,他们就能获得无价之宝。”

人力资源公司

就业公司对面向未来的技能有很多看法。Dawn Penfold 是 Meetingjobs 的所有者兼总裁,该公司专门为全球各地的永久和临时会议专业人员提供职位。Penfold 表示,虽然雇主寻求的素质取决于工作内容,但大多数雇主希望招聘的人既有战术性又有战略性,拥有活动管理经验,并且处于社交媒体和技术的前沿。了解活动安全也是雇主经常提出的一项要求。

为了打造一支面向未来的劳动力队伍,雇主必须能够吸引顶尖人才,尤其是在职位数量多于申请人数的情况下。

“当招聘人员愿意接受候选人的线上工作时,他们会找到更高质量的候选人。我还发现越来越多的候选人愿意进行线上工作,”彭福德说。

虽然一些雇主宣传“公司内设有浓缩咖啡机和五点开放的啤酒桶”,但许多雇主也提供教育补偿、学生贷款偿还计划和宽松的休假政策。

“如果你想招募千禧一代,他们会想知道公司对他们意味着什么,”彭福德解释道。

进入活动行业的最新一代正在寻找指导、企业社会责任计划和具有明确使命的公司。另一方面,新进入市场的求职者需要拥有四年制学位,并且愿意“在新环境中学习新事物”。彭福德说,如果他们专注于特定的行业领域——例如奖励或协会、医疗、制药或公司会议,他们找到工作的运气也会更好。

学习机构

学术是活动行业员工准备的主要支柱。麦迪逊地区技术学院会议和活动管理学位项目主任、CMP Janet Sperstad 发现,最有效的活动行业教育是分“层次”进行的。基础层帮助学生培养会议后勤能力——管理房间布置、餐饮、视听、住房、风险管理和合同。

她说:“你必须坚定地做到这一点。”

下一层包括项目管理、营销和财务,这些是经营企业对于管理者和领导者来说至关重要的要素。

Sperstad 解释道,随着会议和会议专业人士变得越来越复杂,教育机构正在通过开设行为和认知科学以及社会物理学(使用数学工具来理解人群的行为)课程(可能是硕士学位课程)来应对这种情况。她说,这些能力“着眼于我们如何设计数据驱动的体验,同时也考虑到我们正在与人类合作,以塑造他们的行为,影响他们的思维和感受,并影响他们的经营方式。”

为活动行业服务的学院和大学反映了当今和未来的活动专业人士。它们非常灵活,提供适合在职专业人士的兼职和夜间课程。包括斯佩斯塔德的两年制学院在内的一些学院提供“将一系列能力打包在一起”的证书,以适应那些活动策划和执行只是其工作职责一部分的学生或希望精通该行业不同领域的活动专业人士。

斯佩斯塔德认为学术界更像是一列行驶的火车,而不是一艘飞向星空的火箭飞船。

“我们的工作不是追逐明天,”她表示,她指的是技术和即将发生的新风险。“我们的工作是教人们如何工作。这个行业指望我们提供永恒的技能。我们的目标是 100% 确保我们提供的能力。[此外,] 这个行业并没有发生太大的变化。基本面和商业模式保持不变。”

学术界与行业贸易协会密切合作,以了解如何制定满足活动专业人士需求的课程。斯佩斯塔德解释说,IAEE 和 MPI 等组织投资研究并与政府合作(指 IAEE 与劳工部的合作)来定义该职业并概述劳动力需求。

她表示:“我们的行业协会正在引领对话。”

要打造一个行业,就需要行业本身。主动的员工、投资培训和学习机构的雇主以及提供持续教育的协会正在帮助活动行业成为它想要成为的样子。打造一支面向未来的活动劳动力队伍所需的工作是持续、稳定和相互关联的。

 

米歇尔·布鲁诺
米歇尔·布鲁诺

Michelle Bruno 是一名作家、博主和技术记者。她出版了 Event Tech Brief,这是一份关于活动技术的简报和网站。您可以通过以下网址联系她 michelle@brunogroup.com 或者 @michellebruno 在 Twitter 上。

分享帖子

保持最新状态

相关文章

iaee 博客站徽标

保持最新状态

加入超过 15,000 名粉丝,致力于了解展览和活动行业的来龙去脉!