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如何提高员工在工作中的情商

4imprint 分享了如何在工作中提高情商的秘诀。

最初由 4imprint 于 2022 年 3 月 7 日发布

当你听到这个词 情商你可能会想到与家人和朋友的关系。但它在工作中也很重要。简而言之,情商就是理解自己和周围人的情绪的能力。

虽然这听起来很简单,但学习起来却需要时间。但帮助员工培养情商会带来很大的好处。情商高的员工更容易做出正确的决定,更善于处理压力和应对变化。高情商还有助于建立和维持合作关系。

工作中的情商是可以培养的。请继续阅读,了解一些有用的练习。

建立关系以建立同理心

同理心——理解和分享他人感受的能力——是一种强大的工具,可以让员工更好地理解彼此和客户。这是一项宝贵的技能,因为 84% 首席执行官 认为同理心可以在商业中创造更好的结果。

此外,培养同理心也是一件很有趣的事情。为员工提供相互了解和认识客户的机会。一起度过的时光可以让人们找到共同点,这有助于他们培养同理心。

向员工和客户发送 酒杯 并邀请他们参加在线欢乐时光。如果你的员工在办公室,给他们一个小时的业余时间聊天和玩游戏,比如 莫尔基 或者 豆袋投掷.

注重积极倾听

沟通问题导致各种挑战 在每个企业中。如果不解决,这些问题可能会导致客户和员工的流失。好消息是 积极倾听倾听是为了理解而不是回答,有助于避免沟通问题,而且很容易学会。以下是一些你可以与全体员工分享的技巧:

  • 关注演讲者:保持目光接触,避免在对方讲话时思考如何回应。
  • 解释他们所说的话:寻找非语言线索,例如肢体语言、面部表情和语调。
  • 总结并确认理解:提出问题并确认您了解演讲者的需求。

团队合作之谜 提供出色的培训赠品,帮助员工记住这些步骤。

了解自己的情绪

除了理解别人的情绪之外, 让员工了解自己的情绪很重要—以及这些情绪如何影响每种情况。

例如,员工可能会根据其当前的情绪状态对不满意的客户做出不同的反应。他们有压力吗?如果是这样,他们可能会以固定的心态和不太有帮助的方式做出反应。他们感觉良好、积极吗?如果是这样,他们可能会将这种情况视为改进的机会。

到 帮助员工了解他们的情绪如何影响他们建议他们每天写日记,重点关注情绪和引发情绪的原因。让他们写下每种情绪如何引发反应。并让他们记下处理可能遇到的任何负面情绪的方法。 杂志 和  是本次练习的完美训练赠品。

提供减压方法

帮助员工提高情商的最好方法之一就是向他们表明你会支持他们,并且愿意帮助他们。想方设法帮助他们减压,表明你致力于他们的成功。例如:

  • 每周提供一到两次虚拟瑜伽课。
  • 分享一本关于正念技巧的书籍或在线培训。
  • 将办公室的某个区域指定为冥想室或祈祷室,以便员工在需要时可以进入。

情商让大家团结在一起

工作中情商越高,员工与客户的关系就越好,压力水平就越低,对变革的抵触情绪就越少。而这些还只是好处的开始。

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