CEM 课程描述

虽然规划和管理展览和会议有一些共同点,但有效的会议规划和管理需要特殊的知识和技能。展览经理可能需要与其组织的会议和教育经理密切合作,并且应该了解各种会议的基本方面。

完成本课程后,学员应该能够:

  • 确定不同类型的活动和会议
  • 比较教育和编程格式
  • 解释成人学习理论
  • 为节目选择合适的演讲者
  • 根据会议类型和规模列出常见的活动空间设置
  • 描述会议相关住宿、旅行和交通的基本要求
  • 准备活动规范指南和功能设置订单
  • 组织符合 ADA 要求且无障碍的会议(仅限美国)

课程可按需提供

营销不是一门精确的科学。它包括一系列不断发展的战略和策略,以便有效地应对不断变化的社会、文化和经济环境。制定一个包含核心实践以及新想法、创新和独特观点的营销计划,可以创建一个可能只是概念的展览。展览的目标是提供一个合适的环境,让买家和卖家能够面对面交流。当今的技术越来越多地允许展会组织者通过使用数字工具来延长展览的使用寿命,从而进一步丰富展会体验。

完成本课程后,学员应该能够:

  • 定义营销,解释营销和销售职能之间的区别
  • 确定营销计划的要素
  • 描述市场细分,定义目标市场并解释如何接触全球受众
  • 回顾活动评估流程并讨论建立基准来衡量目标实现的重要性
  • 解释开发全渠道营销和内容管理策略的好处
  • 讨论与展览和活动相关的赞助形式和促销机会
  • 使用数据分析来确定合作伙伴关系、赞助和营销活动的投资回报率 (ROI)

课程可按需提供

举办成功的展览通常取决于物流的妥善管理。每个活动都包含数千个细节,必须按逻辑、顺序和精确地处理。虽然妥善管理物流至关重要,但展览的主要目的是将买家和卖家聚集在一个有利于实现各自目标的环境中。展览的所有利益相关者必须在活动前、活动中和活动后进行有效沟通,以确保活动成功。活动运营侧重于展览组织者及其团队在协调所有要素方面的独特作用。

完成本课程后,学员应该能够:

  • 确定活动团队和关键利益相关者的项目时间表
  • 制定展会规章制度并现场执行
  • 制定计划来管理现场展览运营
  • 解释现场沟通的组成部分
  • 确定展览周期阶段
  • 审查现场展览团队的角色,包括工作人员和供应商
  • 评估现场整体运营情况
  • 进行事后分析

课程可按需提供

为了确保活动或展览取得成功,规划过程中有一些至关重要的要素应该从头开始进行。无论展览有多成功或有多受尊重,都应该像第一次举办的活动一样进行展示——这是零基预算的营销和销售等价物。这包括突出活动的特点和优势、了解销售周期的各个阶段以及使用适当工具和资源支持销售工作的必要性,以及以全面而引人入胜的方式准备展览招股说明书。

完成本课程后,学员应该能够:

  • 识别并描述销售周期中的关键步骤
  • 描述展览销售流程
  • 了解合作伙伴关系和赞助销售流程
  • 解释关系销售在销售过程中的重要性
  • 确定不同的定价策略
  • 制定国际销售策略
  • 解释为参展商、合作伙伴和赞助商提供可衡量的投资回报率的重要性

课程可按需提供

参展商是展览和活动行业中经常被误解或忽视的重要利益相关者。了解如何与参展商合作以确保其成功将有助于为展会组织者、参展商和观众创造价值。展会组织者必须了解参展商痛点的根本原因,以及展会组织者可以实施哪些系统、流程和解决方案来满足参展商的需求并为所有利益相关者创造成功。

完成本课程后,学员应该能够:

  • 准确识别展览行业中各个利益相关者群体及其所扮演的角色。
  • 描述 RFP 中的哪些要素可以进行协商,以及这些选择可能对参展商产生哪些积极和消极的影响。
  • 解释参展商当前的痛点,包括这些痛点的根本原因以及解决这些痛点的可能方法,以使参展商和展会利益相关者都受益。
  • 描述演出规则、工会规则和场地规则之间的区别。
  • 解释与参展商沟通和解决问题的重要性,包括确定解决这些情况的实用系统、流程和解决方案。
  • 为贸易展会设定可持续发展目标并了解鼓励参展商参与的驱动因素。
  • 制定并实施 DE&I 计划以创造包容性的体验。
  • 回顾一系列技术并了解如何有效地使用它。
  • 支持参展商通过使用数据和指标计算投资回报率。

选址是成功举办展览或活动的关键第一步。这包括为展览或活动选择地理位置和设施的过程。选址包括提前详细规划,包括所有人群的与会者的通道、组织目标和宗旨、参展商/与会者的需求以及交通。应仔细考虑可能影响整个展览成功的所有因素。

完成本课程后,学员应该能够:

  • 评估并选择符合利益相关者目标的地理位置和设施,以及展览和/或活动
  • 区分举办展览和/或活动的设施类型
  • 讨论美国和非美国设施之间的异同
  • 阐明展览对主办城市的价值和经济影响
  • 确定设施的潜在收入来源以协助谈判
  • 讨论并应用进行现场访问的关键要素
  • 了解提案请求 (RFP) 中所需的基本要素
  • 讨论选址的战略和运营方面的重要性
  • 确定选址委员会成员

课程可按需提供

了解会计、财务和预算基础知识的术语和应用,可使展览组织者为组织的发展和财务成功做出更大贡献。制定预算和管理展览的财务策略至关重要。完善和管理良好的预算对于使展览组织者能够准确预测和监控收入和支出、跟踪现金流和成本控制以及最终衡量活动的成功和组织的投资回报至关重要。

完成本课程后,学员应该能够:

第 1 部分 – 预算管理

  • 识别并定义展览和活动的共同收入和支出来源
  • 设计注册、展览、赞助和广告的实用费用结构
  • 解释基本的会计原则
  • 创建展览或活动预算

第 2 部分 – 会计原则

  • 确定展览组织者使用的财务报表中的关键要素
  • 解读财务报表以展示展览的价值
  • 了解如何管理主账户
  • 编制和管理现金流量表;管理和控制现金
  • 计算投资回报率 (ROI)

第 3 部分 – 酒店和场地合同基础知识

  • 认识到对参展商、设施和供应商签订适当合同的重要性
  • 讨论取消和履行条款的重要性
  • 解释不可抗力及其对展览的影响
  • 列出可能的让步并解释如何确定它们
  • 定义标准酒店和设施合同中的术语
  • 审查酒店和设施合同中常见的条款和条款

课程可按需提供

精心设计的展位平面图或布局对于展览或活动的成功至关重要。在瞬息万变的商业环境中,展位平面图必须满足参展商和赞助商的物流需求以及与会者的购物习惯,并具有足够的灵活性以适应增长或合并。

完成本课程后,学员应该能够:

  • 定义成功的平面图的要素
  • 分析展览的目标市场和行业细分,制定满足参展商和观众需求的平面图
  • 确定影响平面图上客流量的因素,以容纳所有与会人员
  • 确定典型平面图中最常见的展位/展台
  • 了解与平面图开发相关的安全协议和程序
  • 创建一个包含场地或设施独特特征的平面图
  • 了解并评估技术选项和工具,以最大化流量、销售和赞助
  • 识别各种空间分配系统以及它们如何影响平面图的设计
  • 分析和评估过去和当前的平面图,以确定未来平面图的改进和增强来源

课程可按需提供

如今的展览专业人员要做的不仅仅是管理展览。实际上,展览专业人员负责几个关键的服务相关要素。大多数活动固有的两个服务基本要素是安排客人的住宿(“住房”)和确定哪些客人将被允许进入活动的哪个部分(“注册”)。必须尽早开始规划,以确保住宿和注册易于评估,不会成为参加活动的障碍。如果管理得当,住宿和注册可以增强活动的效果,并激励人们将来参加。

完成本课程后,学员应该能够:

  • 确定规划和管理登记和住房的关键要素
  • 描述参展商和与会者在住房需求和预订习惯方面的差异
  • 描述参展商和参会者的注册政策和流程的差异
  • 评估住房和注册活动管理选项
  • 制定基本住房和登记规划时间表
  • 展示对财务和合同承诺的了解
  • 了解如何管理住房和登记数据(例如 GDPR、数据隐私、数据保护、数据安全)

课程可按需提供

我们的大脑根据我们的动机和需求选择或抑制信息。我们的社会关注是我们行为的主要驱动力。作为活动和展览专业人士,我们必须创造能够带来更深层意义、激发创新、加速联系并最大限度地发挥与会者智力的活动体验,以增强效果。这并不是要创造高能量的活动和展览;而是要创造有意义并吸引社交大脑的体验。本课程将帮助您发现内在动机的主要色彩,探索如何优化活动和展览的物理空间,以创造影响与会者想法和思维方式的体验,以便您可以从展会中获得想要的结果。

完成本课程后,学员应该能够:

  • 研究为什么我们的大脑与社会联系紧密
  • 探索在展览和活动中利用社交连接的方法
  • 确定推动动机、行为和决策的五个关键因素
  • 分析会议室设计和展览场地布局以部署最佳实践
  • 创造有利于大脑的环境以推动成果
  • 通过神经科学视角解构活动行业最佳实践和 CEM 标准

本课程将为达到资格要求的学习者提供 IAEE 和麦迪逊学院的双数字徽章。

风险管理是一个持续的过程,它识别、分析、评估和解决风险并监控风险。这包括评估事件的安全需求,以及如果发生危机,成立危机管理团队进行管理。

完成本课程后,学员应该能够:

第一部分:安全

  • 列出选址的安全组成部分
  • 确定展览和活动的安全需求
  • 确定安全供应商提案请求的基本要素
  • 评估安全请求的提案响应,以聘请有能力的安全承包商

第二部分:风险管理

  • 解释与保险范围相关的风险管理原则
  • 列出活动和展览保险的类型
  • 解释活动取消保险的概念
  • 概括要求参展商提供保险证明的重要性
  • 探索防范损失的概念

第三部分:危机管理

  • 定义危机并了解如何应对各种危机
  • 制定危机管理计划的基础
  • 识别各种类型的威胁
  • 确定危机管理计划的评估程序

课程可按需提供

成功的展览或活动往往需要多家服务提供商共同努力。展览或活动组织者的很大一部分职责是评估、采购和签订成功举办活动所需的服务和产品。

完成本课程后,学员应该能够:

  • 解释官方服务承包商(OSC)的角色和职责
  • 确定专业承包商的目的和类型
  • 解释参展商指定承包商 (EAC) 的角色和职责
  • 确定通过提案请求 (RFP) 流程选择服务承包商的标准
  • 讨论确定谁负责什么服务的重要性以及这会如何影响服务或成本
  • 阐明当地劳动法规如何影响事件,包括劳工权利

课程可按需提供

为了使策划、管理或拥有展览和活动的组织保持竞争力,他们必须不断制定和审查其战略。这包括衡量活动在特定细分市场中的位置、制定计划以确保业务连续性以及为展览或活动的成功定位。

完成本课程后,学员应该能够:

第一部分:定义展览

  • 使用 CEIR 普查和 CEIR 指数报告来了解展览行业的当前范围和表现
  • 了解 B2B 展览和 B2C 展览之间的区别
  • 解释展览组织者、参观者和参展商的角色
  • 确定企业私人展览和活动的目的并了解其目标受众
  • 讨论展览发展的主要方式

第二部分:战略企业管理:流程和结果

  • 定义战略企业管理 (SEM)
  • 比较各种战略规划模型
  • 识别并定义战略计划的主要组成部分
  • 了解体验设计原则,以优化利益相关者和与会者的整体体验
  • 了解如何将 EDI、可持续性、健康和安全原则融入活动设计中
  • 描述基本的战略规划流程
  • 区分战略企业管理和战略规划过程
  • 解释战略规划和管理的好处

第三部分:项目管理:管理成功的展览

  • 确定项目管理流程中的主要要素
  • 展示项目管理在制定目标和目的中的作用
  • 识别工作分解结构中的元素
  • 确定有效管理和激励项目管理团队的必要要求

课程可按需提供