Por María Tucker | Gerente Sr. de Comunicaciones y Contenidos | IAEE
Después de pasar de ama de casa a cineasta activista galardonada, presentadora de podcasts Top 100 y oradora internacional muy solicitada, Denise Soler Cox utiliza su experiencia para producir contenido inspirador que genere un diálogo significativo y transformador. Su trabajo inspira una fuerza laboral más comprometida, creativa y productiva que puede beneficiarse de su “Receta para pertenecer”, fácil de entender, que compartirá en su sesión. La magia de pertenecer, en la edición de este año Foro de liderazgo de mujeres del 10 al 11 de abril en Washington, DC
Denise coprodujo y codirigió la premiada película “Being Eñye”, que reveló una verdad fundamental: la pertenencia es una necesidad humana universal. La reacción de la audiencia mundial ante su película reforzó su compromiso de impactar positivamente a las personas, las empresas y las comunidades al transformar su forma de pensar sobre la cultura, la identidad y lo que significa pertenecer.
Su trabajo con Project Eñye ha aparecido en NBC Nightly News, Forbes.com, CNN, NBC Latino, Tribuna de Chicago, Telemundo, Univision, Fox News Latino, HOLA y el Correo Huffington. En 2020, Denise fue reconocida como “presentadora destacada” por Apple Podcast North America por su podcast “The Self-ish Latina”, que tiene oyentes en 32 países. Denise ha sido invitada a hablar en más de 400 escenarios, incluidas dos charlas TEDx, y ha trabajado con algunas de las marcas más reconocidas del mundo como L'Oréal, Progressive, Microsoft, AARP, Facebook, LinkedIn, JP Morgan Chase, Salesforce, Procter & Gamble. , Dow Jones, Eli Lilly, KPMG, Starbucks, VaynerMedia y SONY, por nombrar algunos.
El programa impulsado por la investigación de Denise enfatiza por qué la pertenencia es importante para nosotros personal y colectivamente. No es una típica charla sobre diversidad, equidad e inclusión (DEI). Es un mensaje poderoso que nos ayuda a formar un vínculo humano único que indica que somos parte de una comunidad: un lugar donde encajamos, donde nos sentimos bienvenidos y con personas con las que queremos estar.
Denise es un miembro distinguido del 4th Cohorte del Programa de Emprendedores de Líderes Latinos de Stanford y fue miembro de la Asociación Nacional de Productores Latinos Independientes (NALIP) en 2017. Tuvo el honor de ser seleccionada como ganadora del “Premio Constructor de Puentes en Educación” de 2018 de la Cámara de Comercio Hispana de Virginia.
Denise recibió gentilmente el premio del presidente de MPI 2023 para el Capítulo de las Montañas Rocosas.
Está trabajando en un próximo libro sobre pertenencia.
Su historia es notable porque pasó de vivir una vida “ordinaria” a este logro extraordinario que está resonando globalmente en muchos niveles. ¿Cómo se produjo el descubrimiento que inspiró este increíble cambio y cómo se selecciona la investigación que impulsa su trabajo?
Denise: Producir la película que encendió el trabajo que hago estuvo en mi metafórico tablero de sueños durante 17 años antes de que tomara algún tipo de acción significativa para hacerlo realidad. Admito que a veces he sido duro conmigo mismo deseando haber hecho algo antes para poder tener más tiempo para hacer el trabajo significativo que amo. Pero recientemente aprendí algo profundo que nosotras, como mujeres, a menudo pasamos por alto, y es que yo necesario Ese momento para “convertirme” en la mujer que necesitaba ser para poder hacer una película y eventualmente iniciar un movimiento global en torno a la pertenencia.
Podemos ser tan impacientes con nosotros mismos y en ese estado de inquietud, saltamos el poder de los pasos más pequeños que hemos dado en la dirección correcta.
Darnos permiso para tomar todo el tiempo que necesitemos y darnos la gracia de florecer en las áreas que necesitamos y queremos crecer es una parte esencial de nuestra propia historia de "convertirnos".
Un día me desperté y estaba listo, pero hubo un millón de momentos de progreso en los 17 años que precedieron a ese momento.
Hace unos años participé en un evento principal en un grupo hospitalario en Boston y, aunque no recuerdo la pregunta que se hizo en la sesión de preguntas y respuestas, la forma Respondí que minimizó mi experiencia.
Una vez finalizada la parte formal del programa, se formó una fila de asistentes a lo largo del pasillo que separaba la sala en dos partes. Esta es mi parte favorita de cualquier evento porque me encanta conocer a la audiencia y escuchar sus historias, reacciones y lo que se llevaron de mi presentación.
Después de 8 años de hablar y conocer gente después del evento, he llegado a comprender que hay puntos en común en las cosas que la gente compartió conmigo uno a uno. Tanto es así que he podido tener una comprensión personal de la pertenencia mucho más rica que si acabara de hacer la película, aunque esas entrevistas también alimentaron una gran parte de mis primeras ideas.
Un doctorado. La candidata esperó pacientemente en esa larga fila para decirme que le encantó mi presentación, pero por una sola cosa.
Ella compartió que mientras respondía una pregunta durante la sesión de preguntas y respuestas, me había referido a estas “muchas conversaciones”, pero había minimizado la parte de investigación. Le recordé que no había hecho ninguna investigación formal y que todo lo que sabía sobre el tema se deducía de alguna manera del volumen de conversaciones que había tenido sobre el tema con miembros de la audiencia como ella.
Fue entonces cuando ella me detuvo y dijo:
“En mi mundo, Denise, eso se llama investigación cualitativa. La gente hace esto en los laboratorios, lo haces en lugares como este: el mismo resultado, el mismo aprendizaje”.
Ella me hizo prometer que a partir de ese momento consideraría honrar el trabajo que hago en pertenencia, manteniendo mis hallazgos cualitativos en la más alta consideración. Seré el primero en admitir que a veces es difícil, pero es la razón por la que tengo tanta confianza en lo que comparto y por la que puedo hablar con tanta seguridad.
Mi comprensión de la pertenencia proviene de miles de conversaciones durante los últimos ocho años y luego está respaldada por las últimas investigaciones de Harvard y Stanford.
Es de vital importancia desentrañar el volumen de investigaciones disponibles y hacerlas reales para las personas poniéndolas en un lenguaje que podamos entender y enseñar a través de historias. Comprender algo cualitativamente es como un regalo que se sigue dando.
Tu trabajo trasciende puntos de vista como el conflicto “personal versus profesional” que muchos de nosotros tenemos. La idea de que llevar su yo auténtico al trabajo no sólo está bien, sino que se lo debe a usted mismo y a su organización, puede resultar intimidante para muchos. ¿De qué manera pueden las personas que luchan con esto encontrar el coraje que necesitan para hacerlo con éxito?
Denise: Durante casi todos mis años profesionales (salvo los últimos 10) creí que no tenía más remedio que gestionar dos versiones de mí mismo. Una versión personal de mí (el verdadero yo) y una versión profesional, una versión desinfectada de mí.
Como latina de primera generación, he “cambiado de código” toda mi vida porque había algunos lugares y espacios donde me sentía inseguro para expresar mi latinidad. Los espacios profesionales fueron a menudo los lugares donde sentí que era mejor dejar mi verdadera identidad en la puerta. Era excelente compartimentando estas partes de mí mismo y tenía poca conciencia de cuánto me costaba hasta que comencé a trabajar en mi película.
Ahora, debido a que mi película trata sobre la identidad latina y los desafíos inherentes que existen al crecer como parte de la diáspora latina, la única forma en que funcionó fue que colapsara intencionalmente mis identidades en duelo en una sola versión auténtica de mí mismo. Esto fue más fácil de lo que parece y fue una fuente de gran alivio. La energía que se necesita para dejar de lado toda una parte de la propia identidad es inagotable.
Ahora bien, como “Being Eñye” es una película independiente, me encontré desempeñando varios roles en el set, y “Primary Interviewer” fue uno de los papeles más intimidantes de la producción; sabía que tenía que ser yo quien hiciera las preguntas.
Me mojé los pies interpretando a un entrevistador estoico con preguntas cuidadosamente planificadas y claramente escritas en fichas en un orden que me parecía eficiente y tenía sentido. El enfoque de las tarjetas fue tan malo porque minimizó el intercambio natural que ocurre en todas las grandes entrevistas: el tipo de intercambio que hace que la gente confíe en uno.
Mis resultados hablaron por sí solos: dejé bastante que desear como entrevistador y mejorar requirió un tiempo del que no teníamos.
El enfoque “profesional” (léase: impersonal) simplemente no estaba funcionando. Hay un cierto tipo de profesionalismo que simplemente no está diseñado para fomentar relaciones auténticas en las que las personas se sientan seguras compartiendo su ser más pleno; de hecho, parecía estar diseñado para hacer lo contrario.
Necesitaba cambiar mi enfoque.
Decidí cambiar de táctica y opté por lo que yo llamo el enfoque de “hacer un nuevo amigo”. Esta táctica me hizo pensar en lo que haría que alguien se sintiera seguro a mi alrededor y quisiera confiar en mí y, en última instancia, sentirse cómodo confiando en mí en el entorno artificial de un estudio con el calor de las luces incidiendo sobre ellos, un micrófono boom flotando sobre nuestro Cabezas y dos cámaras apuntando directamente a nuestra cara.
Ser un terrible entrevistador fue el punto cero de esta poderosa revelación.
Para obtener la mejor entrevista, necesitaba abrazar la autenticidad en su nivel más profundo y compartir los conflictos y desafíos inherentes que experimenté personalmente, para que mis sujetos se sintieran seguros al compartir sus experiencias vividas conmigo.
Crear un entorno seguro para ellos significó que tuve que renunciar a las ideas anticuadas sobre lo que significa ser "profesional" y adoptar y abrazar algo nuevo.
Esto fue tan difícil como parece pero se volvió más fácil.
Esto es lo que aprendí.
Cuanto más “yo” fuera en el set, en la sala de edición, en las salas de proyección y en el escenario, mejor todo trabajó. Estaba más feliz, me sentía más creativa y más conectada con los demás que nunca en mi vida, personal y profesionalmente.
Por primera vez sentí que pertenecía a mi trabajo. y al hermoso equipo de colaboradores que me rodean.
Ahora que estoy del otro lado de esa experiencia, no hay vuelta atrás para mí. La pertenencia no es negociable: tengo que sentirla o simplemente no es mi lugar.
Ahora me contratan clientes que también se preocupan profundamente por la pertenencia y puedo hablar con audiencias que también se entusiasman al respecto. Una gran parte de lo que funciona tan bien es mi voluntad de ser lo más auténtico posible en el escenario para dar el ejemplo de la frecuencia en la que debemos estar para invitar a las versiones más verdaderas de nosotros mismos al espacio. La magia sucede aquí.
También desafía a las organizaciones a ver más allá de la fórmula que ha estado vigente durante tanto tiempo para cultivar una cultura corporativa que no solo beneficie a sus equipos sino también a la empresa. ¿Qué ha descubierto que impide que los altos ejecutivos participen en este proceso y qué comentarios ha recibido de aquellos que han implementado una cultura de pertenencia exitosa en sus organizaciones?
Denise: El miedo nos frena a todos los humanos, incluidos los altos ejecutivos.
Nadie quiere sentirse tonto o como si hubieran compartido demasiado. Compartir con los dirigentes líderes que su capacidad de ser auténticos es el factor mitigante para crear pertenencia genera mucho miedo en las personas.
Algunos se preguntan por qué no podemos volver a “los viejos tiempos” cuando no necesitábamos crear espacios para que la gente perteneciera porque estaba agradecida de tener trabajo.
Ese tipo de pensamiento es el de Blockbuster cuando rechazaron la oferta de Netflix. Es anticuado y peligroso.
La investigación es irrefutable, pertenecer es bueno para los negocios. Las marcas deben comprender que ahora tienen dos clientes, sus empleados y las personas que compran lo que venden; ambos deben sentir que pertenecen y, cuando lo hacen, el cielo ni siquiera es el límite.
Ha creado una carrera impactante y satisfactoria a partir de una idea que muchos pueden haber pasado por alto como una oportunidad que les cambiaría la vida o tal vez se hayan sentido abrumados por el proceso de desarrollarla. ¿Qué le dirías a alguien que siente que tiene un concepto asombroso pero no está seguro de implementarlo?
Denise: Yo diría ¡¿Qué estás esperando?! La vida es demasiado corta para preguntarse qué pudo haber sido.
Además, todo lo que sucedió después de que se hizo la película es una parte que no podría haber imaginado. Es el crédito extra, lo que hace que mi trabajo sea dulce y significativo para mí porque está totalmente inspirado en la comunidad de seguidores que comparten conmigo lo que quieren (sentir que pertenecen) y luego me invitan a enseñarles lo que quiero. He aprendido. Es un gran honor para mí y me pellizco a menudo porque poder ser yo mismo en el trabajo y pertenecer a una causa que tiene un profundo significado personal para mí es una vida bien vivida.
Te conectas genuinamente con la gente y capturas la esencia de pertenencia, que está en el centro de tu mensaje y de tu trabajo. ¿Qué hace que la pertenencia sea un factor tan clave en la experiencia humana?
Denise: Las investigaciones nos dicen que el sentimiento de pertenencia se ubica justo detrás del oxígeno en el nivel de importancia que tiene para el ser humano.
Además, cuando experimentamos incertidumbre sobre la pertenencia, el centro del dolor físico se enciende en nuestro cerebro, lo cual es una de las pruebas más convincentes que apuntan hacia la importancia de crear espacios centrados en la pertenencia.
Todos los datos apuntan en una sola dirección y diez años de experiencia recopilando historias de personas de todos los ámbitos de la vida dicen lo mismo.
Los enfoques centrados en la pertenencia no sólo son buenos para las empresas sino también para las personas.
