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数据驱动的营销策略引领你走向成功

最初由 4imprint 6 发布

 事实证明,数据驱动的营销计划比以往任何时候都更有价值,因为它可以利用您在过去几个月或一年中收集到的见解,而最新的促销产品可以提供帮助。毕竟,这就是推动您营销策略的因素:一个基于您的客户、您的目标和您的数据而取得成果的计划。
但这些数据从何而来?您又该如何开始使用这些数据?在本蓝皮书中,我们将探讨一些技巧,帮助您识别手头上的信息,这些信息将有助于推动您未来的营销战略。让我们开始吧!

数据与营销:年度规划不可否认的价值

数据与营销:年度规划不可否认的价值如何花费促销预算是一个大问题,而且可能会让人不知所措,尤其是在面临最后期限的时候。深思熟虑、精心策划的战略方法可以真正减轻压力,帮助您对自己的选择充满信心。

这就是年度规划的作用所在。如果您过去没有时间做年度规划,请不要担心!您肯定不是一个人。这是一种值得考虑的方法,可以真正帮助您在关键接触点吸引客户。更好的是,通过年度规划,您可以告别压力——惊喜!— 年中预算不足,而此时您正需要独特的促销产品来在贸易展会上引发话题。

不可否认的是,要知道哪些策略能给你的投资带来最大的回报是很难的。毕竟,有太多方法可以花掉你的营销预算。你应该专注于在线营销和社交媒体吗?主流媒体呢:报纸、广播或电视?经典媒体呢:小册子、广告牌和传单?或者,新潮流:应用程序?活动、贸易展或其他客户接触点的最新促销产品在哪里?

这可能会让人不知所措,这就是为什么仔细地放置各个部分将有助于确保您拥有制定杀手级计划所需的更多丰富数据。

后视镜:微观层面的营销反思

回顾之镜:微观层面的营销反思

现在是时候回顾一下您的营销日历上的高潮、低谷和其间的一切。当您回顾过去一年的营销工作时,它们在多大程度上帮助您的组织实现了其业务目标?它们是否实现了您的营销目标?这个概述很棒,但您需要从微观层面进行,以充分利用您的学习成果。

最重要的是,你需要问自己这个关键问题:特定策略在目标受众中的效果如何?

这是数据可以帮助您制定明年计划的最佳时机,并做出真正明智的决定,决定将营销和促销资源集中在哪里。即使您认为自己没有充分跟踪整个过程中的结果和发现,您也可能拥有大量未开发的知识。(专业提示:如果您发现差距,这是您通过营销策略弥补差距的机会,这样一年后您就会拥有更多数据!)

这里有一些识别您所拥有的数据的技巧,以便您可以使用它来选择来年的方向。

在战略营销规划过程中利用数据来推动销售

在战略营销规划过程中利用数据来推动销售。

全年收集数据对于支持您的营销目标至关重要。但从哪里开始呢?让我们从传统的购买渠道开始。

购买漏斗是客户旅程的模型:从他们第一次了解您的品牌,经过考虑阶段,最终购买您的产品或服务。在这里,您的销售人员可以为您的计划制定提供定性和定量研究。通过与您的销售团队合作,您可以找出让这些有价值的潜在客户通过购买漏斗最重要的因素。

如何利用数据来指导营销策略,从而推动客户完成购买?以下有三种方法。

品牌意识

见见 Adams Publishing Group LLC 活动和营销总监 Andrea Lewis,或者 APG媒体 俄亥俄州。该组织负责监管 63 家社区报纸、18 家广告购物者、20 家专业出版物和 81 个附属网站的出版。该组织的许多出版物都是其他媒体未覆盖地区的社区报纸,因此它们是传播这些地区正在发生的事情的重要资源。在有效的品牌推广以及如何为活动选择最新的促销产品方面,刘易斯无疑是精明的。在她的职位上,她每年帮助举办大约 18 场活动,从社区聚会和杂志发布会到大型筹款活动。刘易斯还为该组织的专业出版物策划发布会,例如游客指南或周年社区书籍。找到接触目标市场和吸引观众的方法是营销成功的关键。因此,刘易斯首先为每项活动制定营销计划。

“我的营销计划总是从活动的使命和目的开始,”刘易斯说。“如果目的是吸引客户,即目标群体,这与让尽可能多的人参与免费社区活动在小范围内开展活动有很大不同。从使命和目的开始是关键。因为你不能从赠送开始。”

为什么这很重要?她说,通过牢记活动的使命和目的,你将能够更明智地选择如何花费你的促销产品预算。刘易斯还建议考虑观众和观众规模。当然,你想要独特的促销产品,与你的观众产生共鸣,但你也要检查你的观众规模,因为这会影响预算。

她说:“它启动了你可以为顾客做的一切事情,启动了你如何向顾客强化你的品牌,启动了你如何强化顾客对你的品牌的印象。”

但最重要的是,要记住这一切的核心目标。最好的促销赠品会让人们想起他们从公司获得的优质体验和服务。

“赠送的目的确实超出了物品本身的价值。为了举办一场以狂欢节为主题的派对,刘易斯订购了定制 14 盎司 Mood Hurricane 杯。 “因此,当他们坐在游泳池边喝冰茶时,他们会想起这件事,并认为‘那太棒了。’”刘易斯说,“你希望任何物品都能在某人的家中保留下来,但你希望这个品牌能让他们记住你那天为他们提供的服务。”

现在您已经采取措施提高品牌知名度,无论是通过精心设计的赠品、精心协调的活动还是其他营销活动,那么您应该衡量哪些因素来确定未来几年的发展方向呢?以下是一些可以考虑的可能性:

  1. 声音份额—这是一种在线广告做法,限制网站上的广告空间数量,称为“广告噪音”,以增加特定广告被目标受众看到的可能性。您在网上投放广告的份额是多少?
  2. 品牌回忆—这是衡量消费者对您的品牌名称与您提供的产品或服务的关联程度的一种指标。它通常通过访谈或调查来衡量。您是否探索过品牌的回忆率?
  3. 电子邮件打开率—当您发送群发邮件时,您是否会跟踪打开率以及其他参与度,例如点击率?这可以让您很好地了解此渠道与目标市场互动的有效性,您是否应该继续投资它,或者是时候探索其他选择了。
  4. 网站流量—您的网站流量分析可以让您深入了解目标市场的需求以及他们如何找到它。有各种各样的网络流量工具(有些是付费的,有些是免费的)可以为您提供大量数据。根据您认为对战略营销计划制定最有价值的数据,可能值得进行金钱投资以获得更具体的高质量数据。
  5. 社交媒体参与— 有没有想过成为墙上的一只苍蝇?现在你的机会来了。通过社交聆听, 你可以跟踪对话 其中包括您识别的短语、单词或品牌。从那里,您可以从社交对话中提取见解并将其应用于您的营销策略。主题和趋势以更容易理解的方式出现。想象一下,您可以“偷听到”什么来改变您的方法,或者验证您一直以来的怀疑。
  6. 广告展示—当你做广告时,尤其是在线广告,结果可能看起来模糊不清。当你跟踪广告印象时,你可以更好地了解在线广告的覆盖面和影响力。你的广告获得了什么样的印象?是时候调整策略以获得更大的影响力了吗?

这些只是收集有关您的客户和品牌的数据以完善来年的营销计划的几种方法。

领先一代

在销售领域,营销工作的成果指向潜在客户的产生。那么,您可以测量什么来获取这些数据呢?以下是一些可能性。

  1. 客户关系管理 (CRM):CRM 系统可让您密切关注组织与客户和潜在客户在每个接触点的互动。CRM 的目标是通过收集有关客户历史和保留的数据来改善业务关系,但这些数据也适用于您的促销和营销策略,并且很有价值。
  2. 销售数据:销售和营销分析和趋势让您可以一窥未来。例如,查看“营销统计的终极清单HubSpot.com 拥有大量关于 SEO 和消费者行为的数据,如果您知道每月博客超过 11 次的 B2C 公司获得的潜在客户是博客次数只有一半的公司的四倍多,这会改变您与博客相关的营销策略吗?如果您知道四倍多的客户宁愿观看视频而不是阅读产品信息,会怎么样?挖掘这样的销售数据以寻找新想法和新兴趋势,并留意某些营销渠道正在衰落的迹象。
  3. 网站线索:您的网站应该像销售人员一样努力地吸引潜在客户,甚至更加努力。但您的转化率如何? 转换审计 可以告诉你在下一次营销活动之前是否存在需要解决的问题或缺点。然后你就可以专注于提高转化率本身的策略。

根据您的产品或服务线,还有许多其他潜在客户来源需要考虑。您可能需要仔细查看所有潜在客户生成来源,以确定哪些数据可用以及您希望访问哪些数据以继续前进。在提取与潜在客户生成相关的数据时,请记住关键:确定您的营销策略如何通过将潜在客户从购买渠道转化为销售来产生影响。使用结果数据进一步完善该策略。

客户情绪

要了解客户对品牌的感受,请衡量客户情绪。这是什么意思?消费者针对品牌做出的每一个决定都与情绪状态有关,通过跟踪客户情绪,您可以了解 至少三个指标 将其纳入你的营销计划中。

  • 客户满意度:客户对您的产品或服务的满意程度。
  • 客户忠诚度:客户再次购物或向朋友推荐您的可能性有多大。
  • 参与意向:客户未来与您的品牌互动的可能性有多大。 

您应该测量哪些指标来确定客户情绪?请考虑以下几点。

  1. 净推荐值 (NPS)和总体客户满意度:口碑推荐是获得新客户的最有效方式。您是否在衡量客户推荐您的可能性?NPS 可以衡量客户忠诚度,这是衡量您与竞争对手相比如何的有力指标。通过 NPS,您可以了解:客户是否向您推荐业务;他们是否被动但满意,并可能被竞争对手赢得;以及他们是否是批评者(不满意并可能损害您的品牌)。
  2. 社交媒体:社交聆听技术很重要。您需要监控对话,以评估对活动、分享和提及的反应、评论速度和评论语气。
  3. 应用内评分:如果您的品牌有应用程序,则在整个应用体验过程中的客户评论和评级提示可以帮助您监控目标市场的脉搏。
  4. 直接客户反馈: 您的客户如何与您直接互动?您是否使用这种方式来追踪客户情绪?
  5. 客户保留:了解客户流失率,知道何时以及为何失去客户,并了解其与大局的关系,这些数据可以影响您未来几年的营销(如果不是运营和销售)战略。

为你的战略规划营销流程收集更多数据

为您的战略规划营销过程收集更多数据。

现在您知道了挖掘数据的多种渠道。但是如果您还有未解答的问题怎么办?如果这些问题的答案会彻底改变您的营销策略方向怎么办?

Brendan Ley,汽车美容专家品牌经理 细节之王表示,他的公司最近做出了改变,以便从客户那里收集更多有意义的信息。虽然他们在购买过程结束时向客户提供了一份包含三个问题的调查问卷,但他们收集的数据并没有帮助。是时候重新组织起来,收集一些有用的数据了。

“我们增加了更多有关社交媒体的问题,并询问社交媒体是否影响了他们的购买,这样我们就知道他们来自哪里了,”莱伊解释道。此外,他们还激励客户完成简短的调查,为他们提供最新的促销产品之一——免费定制 双开瓶器钥匙灯 以节省他们的时间。

“我们原本以为这个方法可能会奏效,但结果却比我们预期的要好得多,”莱伊说。“回答调查问卷的人数之多让我们感到非常惊讶。”莱伊估计,有一半的客户通过填写调查问卷做出了回应。“这确实改变了我们做事的方式。现在,我们不会再考虑不通过调查问卷赠送礼物了。”

由此得出的数据对组织的营销工作产生了直接影响。

“从我们收到的反馈来看,很多首次购物或尝试以前没有购买过的东西的人都是通过观看 YouTube® 视频购买的,”莱伊说。

Detail King 的领导者可以追踪受影响的客户 通过他们的视频 这是购买时调查的结果。这些数据帮助他们完善了营销策略,将重点放在视频上,这是一种有效吸引目标市场并推动销售的媒介。

“我们收集到的情报有助于我们了解明年的计划:大量视频和针对特定兴趣的细分,”莱伊说。这包括视频广告和社交媒体平台的视频。

调查策略和促销礼品优惠非常成功。但有时营销策略师只是有几个问题。当需要更多信息时,莱伊说他甚至会直接打电话给客户,收集他需要的数据。他们一开始常常会感到震惊,然后就会感激这种人性化的服务。这就是微观层面的数据挖掘!(更不用说,还有好的公关!)

将数据用于贵组织的营销策略

您已经仔细研究了数据:品牌知名度、潜在客户生成和客户情绪信息。您已经研究了趋势。您已经直接联系客户来填补空白。您面前有确切的数字以及定性数据来推动您的营销策略。您现在处于有利地位,可以创建一个比以往任何时候都更具响应性、更基于知识、更符合目标受众的战略营销规划流程。

完成后,您可以满怀信心地开始下一个营销计划,因为您知道您拥有足够的数据来支持您的杀手级营销策略,并且拥有最新的促销产品来支持您的努力。结果一定会随之而来。

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